หากแพลตฟอร์ม MT5 ของคุณค้างอยู่ที่ ""กำลังเชื่อมต่อ..."" หรือแสดง ""ไม่มีการเชื่อมต่อ"" ที่มุมล่างขวา มักจะบ่งบอกว่าแพลตฟอร์มไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การซื้อขายได้

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากปัญหาเครือข่าย การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง หรือการถูกบล็อกจากไฟร์วอลล์ในเครื่อง

วิธีแก้ไขเบื้องต้น:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
   • เปิดเว็บเบราว์เซอร์เพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อที่เสถียรเพื่อเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การซื้อขาย"
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์
   • ไปที่เมนู Tools > Options > แถบ Server
   • ดูสถานะ “Ping” ถัดจากชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่เลือก
   • หากค่า Ping สูงผิดปกติหรือไม่มีค่าแสดง อาจหมายถึงเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถเข้าถึงได้จากเครือข่ายของคุณ
3. เลือกเซิร์ฟเวอร์การซื้อขายใหม่ด้วยตนเอง
   • ไปที่ File > Login to Trade Account
   • ใส่ข้อมูลบัญชีของคุณ แล้วลองเลือกเซิร์ฟเวอร์อื่น (หากมีหลายตัวเลือกจาก Axi)
4. อนุญาตให้ MT5 ผ่านไฟร์วอลล์หรือแอนตี้ไวรัส
   • ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอาจบล็อกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ MT5 ได้
   • เพิ่ม MT5 เป็นข้อยกเว้นในการตั้งค่าของไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
5. ลองใช้เครือข่ายอื่น
   • หากคุณใช้ Wi-Fi สาธารณะหรือเครือข่ายที่จำกัด (เช่น ในสำนักงานหรือโรงเรียน) พอร์ตเหล่านี้อาจบล็อกข้อกำหนดของ MT5"
   • ลองเปลี่ยนไปใช้ฮอตสปอตส่วนตัวหรือ Wi-Fi ที่บ้านแทน

หากคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่อหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราและระบุหมายเลขบัญชี รายละเอียดเครือข่ายปัจจุบัน และภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้