คุณสามารถดูประวัติการฝากและถอนเงินทั้งหมดของคุณได้โดยตรงในพอร์ทัลลูกค้าโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

ขั้นตอนการดูประวัติการทำธุรกรรมเงินทุนของคุณ

1. เข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้า Axi

2. จากเมนูด้านซ้าย เลือก “เงินทุน”

3. คลิก “ประวัติการทำธุรกรรมเงินทุน” จากเมนูด้านบน

คุณจะเห็นรายการธุรกรรมการฝากและถอนเงินทั้งหมดของคุณที่นี่

หมายเหตุ:

ประวัติการทำธุรกรรมเงินทุนแตกต่างจากประวัติการซื้อขาย

• ประวัติการทำธุรกรรมเงินทุนจะแสดงเฉพาะรายการฝากและถอนเงินเท่านั้น

• ประวัติการซื้อขายจะแสดงรายการซื้อขายของคุณ (รวมถึง stop loss และ take profit) และอาจแสดงความเคลื่อนไหวของเงินทุนด้วย

การกรองประวัติการทำธุรกรรมเงินทุน

คุณสามารถระบุข้อมูลธุรกรรมที่ต้องการค้นหาได้โดยใช้ตัวกรองดังนี้:

• ประเภทธุรกรรม: ดูธุรกรรมการฝากหรือถอนเงิน

• ช่วงวันที่: เลือกช่วงเวลาที่ต้องการดูธุรกรรม

• บัญชี: เลือกดูธุรกรรมแยกตามรายบัญชีซื้อขาย หรือดูธุรกรรมทั้งหมดจากทุกบัญชีที่ผูกกับโปรไฟล์ของคุณ

• หมวดหมู่การชำระเงิน: เลือกดูธุรกรรมตามวิธีการชำระเงินที่ใช้

หมายเหตุ: การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารท้องถิ่นจะแสดงอยู่ภายใต้ “บัญชีธนาคาร”

• สถานะ: เลือกดูธุรกรรมตามสถานะ ดังนี้:

  • สำเร็จ – ฝากหรือถอนเงินสำเร็จแล้ว

  • กำลังดำเนินการ – รายการอยู่ระหว่างการดำเนินการ

  • ถูกปฏิเสธ – คำขอไม่ได้รับการอนุมัติ

  • ล้มเหลว – ธุรกรรมไม่สามารถประมวลผลได้

  • ยกเลิก – ธุรกรรมถูกยกเลิก

หมายเหตุ: คุณสามารถดูการอัปเดตสถานะธุรกรรมแบบเรียลไทม์ได้ในพอร์ทัลลูกค้า หากคุณต้องการการยืนยันเมื่อใดก็ตาม คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้

การดูรายละเอียดธุรกรรม

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมของธุรกรรมใดธุรกรรมหนึ่ง:

• คลิกที่รายการธุรกรรมที่คุณต้องการตรวจสอบ

• ข้อมูลอย่างละเอียดจะปรากฏขึ้นทางด้านขวาของหน้าจอ

หมายเหตุเพิ่มเติม

• ณ ขณะนี้ การโอนเงินภายในระหว่างบัญชีจะยังไม่แสดงในประวัติการทำธุรกรรมเงินทุน เรากำลังดำเนินการอัปเดตเพื่อเพิ่มฟีเจอร์นี้ในอนาคต

• ประวัติการทำธุรกรรมยังไม่สามารถส่งออกหรือดาวน์โหลดได้จากพอร์ทัลลูกค้า

• คำขอถอนเงินอาจใช้เวลา 1–2 วันทำการในการดำเนินการ

หากคุณต้องการความชัดเจนเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะของการฝากหรือถอนเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า