หากคุณเห็นข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดในการสร้างบัญชีของคุณ โปรดลองอีกครั้ง และติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหากปัญหายังคงเกิดขึ้น” นั่นอาจหมายความว่าข้อมูลที่คุณกรอกเชื่อมโยงกับบัญชีที่มีอยู่แล้วในระบบ
คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้ได้หาก:
อีเมลนี้ถูกลงทะเบียนกับบัญชีเดิมที่มีอยู่แล้ว
คุณเคยลงชื่อเข้าใช้ผ่าน Google, Apple หรือ Facebook โดยใช้อีเมลเดียวกันมาก่อน
คุณกำลังพยายามสร้างโปรไฟล์ใหม่โดยใช้อีเมลที่คุณเคยใช้งานอยู่แล้ว
คุณเคยเริ่มขั้นตอนลงทะเบียนบัญชีไว้ก่อนหน้านี้ และอีเมลของคุณเชื่อมโยงกับระบบไปแล้ว
คุณกำลังพยายามสร้างโปรไฟล์แยกต่างหากเนื่องจากต้องการเปิดบัญชีเพิ่มเติม
หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องสร้างโปรไฟล์ใหม่
หากคุณต้องการบัญชีเพิ่มเติม:
เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ที่มีอยู่ของคุณ
หากคุณยังมีบัญชีไม่ถึงจำนวนสูงสุดที่ระบบอนุญาต คุณสามารถเปิดบัญชีย่อยจากโปรไฟล์ที่มีอยู่ของคุณได้
คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนโปรไฟล์ใหม่หรือใช้อีเมลอื่น
หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีเดิมได้:
หากคุณลงทะเบียนด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ให้ใช้ตัวเลือก “ลืมรหัสผ่าน” บนแอปมือถือหรือหน้าเข้าสู่ระบบของพอร์ทัลลูกค้า
หากคุณลงทะเบียนโดยใช้ Google, Apple หรือ Facebook ให้ใช้วิธีเข้าสู่ระบบผ่านโซเชียลช่องทางเดิม หากคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ดำเนินการโดยตรงผ่าน Google, Apple หรือ Facebook กรุณาอย่าใช้ตัวเลือก “ลืมรหัสผ่าน” บนแอปมือถือหรือพอร์ทัลลูกค้า เนื่องจากรหัสผ่านของคุณได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการโซเชียลนั้น ๆ
หากคุณมั่นใจว่าคุณยังไม่เคยมีบัญชีที่ใช้อีเมลที่คุณกรอกมาก่อน และยังคงพบข้อผิดพลาดดังกล่าว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณ
