สาเหตุของข้อผิดพลาด: 

1. หมายเลขเข้าสู่ระบบ MT4 ไม่ถูกต้อง

2. รหัสผ่านไม่ถูกต้อง 

3. เซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง

วิธีการแก้ไขปัญหา:

1. หมายเลขเข้าสู่ระบบ MT4 ไม่ถูกต้อง – กรุณาตรวจสอบหมายเลขบัญชีอีกครั้งกับอีเมลต้อนรับที่คุณได้รับเมื่อเปิดบัญชีครั้งแรก
2. รหัสผ่านที่คุณป้อนไม่ถูกต้อง – กรุณาตรวจสอบกับอีเมลต้อนรับที่ส่งมา หรือคุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

2.1. รีเซ็ตโดยตรงผ่านพอร์ทัลลูกค้า: 

คุณสามารถเข้าถึงลิงก์ด้านล่างเพื่อ รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ รหัส PIN ใหม่จะถูกแจ้งผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ 

2.2.  รีเซ็ตผ่านแพลตฟอร์ม MT4 (เฉพาะแล็ปท็อป): ตัวเลือกนี้ใช้ได้กับลูกค้าที่จำรหัสผ่านปัจจุบันได้แต่ต้องการเปลี่ยนเป็นรหัสผ่านใหม่

• เปิดแพลตฟอร์ม MT4 ของคุณ 
• คลิก "Tools" 
• คลิก "Options" 
• ในแท็บ "Server" คลิกปุ่ม "Change"
• พิมพ์รหัสผ่านหลักปัจจุบันของคุณ 
• คลิก "Change master password" 
• พิมพ์รหัสผ่านหลักใหม่ & ยืนยัน

        3.  คุณไม่ได้เลือกหมายเลขเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง

นี่คือขั้นตอนในการสแกนเซิร์ฟเวอร์ของคุณใหม่ (แล็ปท็อป):

1. ไปที่ "File" 
2. คลิก "Open an account" 
3. เลื่อนลงในรายการเซิร์ฟเวอร์และคลิกที่ปุ่มสีเขียว (+) 
4. ใส่ Axi - <server>  
5. คลิก "Scan" 
6. เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องและคลิก "Next" 
7. ใส่รหัสเข้าสู่ระบบ MT4 และรหัสผ่าน 
8. คลิก "Finish"

หากสำเร็จ คุณควรเห็นความเร็วในการเชื่อมต่อที่มุมล่างขวาของแพลตฟอร์ม MT4 ของคุณ