มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้การรับเงินถอนล่าช้า ก่อนติดต่อเรา โปรดดูรายการด้านล่าง:

A.      เวลาดำเนินการ

คำขอถอนเงินจะดำเนินการในวันจันทร์ถึงศุกร์ในเวลาทำการปกติ คำขอทั้งหมดที่ได้รับนอกเวลานี้จะดำเนินการในวันทำการถัดไป

เมื่อได้รับแล้ว เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการคำขอถอนเงินของคุณภายใน 1-2 วันทำการ ระยะเวลาที่ใช้ในการเคลียร์การถอนและปรากฏในบัญชีของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการถอนที่ใช้

B.      รายละเอียดธุรกรรมที่ผิดพลาด

เพื่อให้การถอนเงินดำเนินการได้อย่างราบรื่น ข้อมูลและรายละเอียดทั้งหมดที่ป้อนต้องถูกต้องและครบถ้วน การถอนเงินอาจถูกปฏิเสธ ล่าช้า หรือไม่ดำเนินการหากไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อให้การถอนเงินเร็วขึ้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณส่งได้ถูกส่งอย่างถูกต้อง

C.       ประเภทธุรกรรมที่ไม่ถูกต้อง

เป็นส่วนหนึ่งของการป้องกันความปลอดภัยและการฉ้อโกง ลูกค้าสามารถถอนเงินได้เฉพาะวิธีที่ใช้ในการฝากเงินเดิมเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณทำการฝากเงินครั้งแรกผ่านบัตรเครดิต การถอนเงินจะต้องกลับไปยังบัตรเครดิตเดียวกัน หากคุณเลือกวิธีที่ผิดในระหว่างการขอถอนเงิน อาจทำให้การถอนเงินถูกปฏิเสธ

D.      ปัญหาทางเทคนิค

การหยุดชะงักชั่วคราวหรือปัญหาทางเทคนิคอาจทำให้คำขอถอนเงินของคุณไม่สามารถดำเนินการได้ หากคุณยังไม่ได้รับเงินหลังจากช่วงเวลาที่คาดไว้ โปรด ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

E.       การคืนเงินบัตรเครดิต

โปรดทราบว่าระยะเวลาในการรับเงินคืนบัตรเครดิตคือ 5-7 วันทำการ แม้ว่าจะอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ หากธนาคารของคุณไม่สามารถค้นหาจำนวนเงินที่คืนบนบัตรของคุณหลังจาก 7 วันทำการ สามารถให้รหัส ARN ได้

สำคัญ: เนื่องจากนี่เป็นกระบวนการคืนเงิน คุณต้องแจ้งธนาคารว่ารหัส ARN เกี่ยวข้องกับการคืนเงิน ไม่ใช่การโอนเงินผ่านธนาคาร ธนาคารอาจไม่สามารถติดตามเงินได้หากพวกเขาดำเนินการรหัส ARN เป็นการโอนเงินระหว่างประเทศโดยผิดพลาด

หากไม่มีข้อใดข้างต้นที่เกี่ยวข้องและการฝากเงินของคุณเกินเวลาการดำเนินการที่คาดไว้ที่พบใน หน้าถอนเงิน โปรด ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• การอ้างอิง ID การถอน (คุณจะได้รับข้อมูลนี้ทางอีเมลหลังจากสมัครถอนเงิน การอ้างอิงจะตามด้วย #)
• วันที่ถอนเงินและจำนวนเงินที่ขอ
• หมายเลขบัญชีการซื้อขายของคุณ

การปฏิเสธเงินโดยธนาคาร

หากธนาคารของคุณปฏิเสธการรับเงินและส่งคืนให้ Axi โปรดทราบว่าเราไม่สามารถบล็อกการโอนนี้จากฝั่งของเราได้ ขั้นตอนระหว่างธนาคารนี้อาจใช้เวลา 3 สัปดาห์ถึง 40 วันทำการ แม้ว่าจะเป็นไปได้ว่าเงินอาจมาถึงเร็วกว่า แต่เราไม่สามารถยืนยันระยะเวลาหรือควบคุมความเร็วของกระบวนการนี้ได้

เมื่อเงินมาถึงบัญชีของเราแล้ว จะถูกเพิ่มในบัญชี MT4 ของคุณทันที

การเรียกคืนเงิน

หากธนาคารของคุณไม่สามารถค้นหาการโอนเงินผ่านธนาคารได้ เราสามารถเรียกเงินกลับเข้าสู่บัญชีการซื้อขายของคุณได้ โปรดทราบว่ากระบวนการระหว่างธนาคารนี้อาจใช้เวลาตั้งแต่ 3 สัปดาห์ถึง 40 วันทำการ แม้ว่ามีความเป็นไปได้ที่เงินอาจมาถึงเร็วกว่า แต่เราไม่สามารถยืนยันระยะเวลาหรือควบคุมความเร็วของกระบวนการนี้ได้

เมื่อเงินมาถึงบัญชีของเราแล้ว จะถูกเพิ่มเข้าสู่บัญชี MT4 ของคุณทันที

สำคัญ: โปรดทราบว่าหลังจากการเรียกเงินคืน อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธนาคาร ดังนั้นจำนวนเงินที่คืนอาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่ส่งไปในตอนแรก ต้องขออภัยที่ Axi ไม่สามารถควบคุมค่าธรรมเนียมธนาคารเหล่านี้ได้