ในการโต้แย้งหรือสอบสวนการซื้อขาย คุณมีสองตัวเลือกในการส่งคำขอของคุณ:

1. อีเมล

ส่งคำขอสอบสวนการซื้อขายของคุณโดยตรงผ่านอีเมล. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

• หมายเลขบัญชี (เข้าสู่ระบบ)
• ที่อยู่อีเมล
• เครื่องมือที่ได้รับผลกระทบ
• หมายเลขตั๋ว
• คำอธิบายของปัญหาที่ต้องการการสอบสวน
• โปรดแนบเอกสารสนับสนุนใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลทั้งหมดที่ร้องขอข้างต้น หากคำถามเริ่มต้นของคุณผ่านแชทหรืออีเมลขาดรายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อขายที่ได้รับผลกระทบหรือบริบทที่เพียงพอ คุณจะต้องส่งแบบฟอร์มสอบสวนการซื้อขาย 
 

ระยะเวลา:
ทีมสนับสนุนของเราจะเริ่มการสอบสวนอย่างละเอียดและมุ่งหวังที่จะหาข้อสรุป ภายใน 1-3 วันทำการ โปรดทราบว่า ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนอาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการ

สถานการณ์

นี่คือสถานการณ์ทั่วไปบางประการที่คุณอาจต้องขอการสอบสวนการซื้อขาย:

• การซื้อขายที่เกิดสลิปเพจ: เมื่อราคาการดำเนินการซื้อขายแตกต่างอย่างมากจากราคาที่คาดหวัง
• หยุดขาดทุน (SL) / ทำกำไร (TP) ไม่ถูกกระตุ้น: เมื่อระดับหยุดขาดทุนหรือทำกำไรไม่ถูกกระตุ้นตามที่คาดหวัง
• การซื้อขายเปิดที่ราคาผิดพลาด: เมื่อการซื้อขายเปิดที่ราคาที่ไม่ตรงกับอัตราตลาด

หากคุณพบปัญหาเหล่านี้หรืออื่น ๆ การให้ข้อมูลรายละเอียดและเอกสารสนับสนุนจะช่วยให้เราสามารถแก้ไขการสอบสวนของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น