ฉันควรทำอย่างไรหากพบความเคลื่อนไหวที่ผิดปกติในบัญชีของฉัน?

หากคุณเชื่อว่าบัญชีหรืออีเมลที่เกี่ยวข้องของคุณถูกบุกรุก โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ทันที:

1. เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณ: อัปเดตรหัสผ่านของอีเมลส่วนตัวของคุณเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัย

2. รักษาความปลอดภัยบัญชี Axi ของคุณ: เข้าสู่ระบบบัญชี Axi ของคุณและเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. ตรวจสอบประวัติการถอนเงินของคุณ: เข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ไปที่ส่วน "เงินทุน" และเลือก "ถอนเงิน" หากคุณพบคำขอถอนเงินใดๆ ที่คุณไม่ได้อนุญาต โปรดแจ้งทีมบริการลูกค้าของ Axi

4. แจ้ง Axi: ติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Axi ผ่านทางแชทสดหรืออีเมล success@axi.com เพื่อรายงานปัญหา ตามคำขอของคุณ เราสามารถระงับการถอนเงินทั้งหมดจากบัญชีของคุณเพื่อปกป้องเงินของคุณเพิ่มเติม

หมายเหตุ: ในการยกเลิกการระงับ คุณจะต้องยืนยันตัวตนของคุณโดยการส่งภาพถ่ายเซลฟี่ความละเอียดสูงที่แสดงบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลที่ถูกต้องไปยัง success@axi.com เฉพาะบัตรประจำตัวต่อไปนี้เท่านั้นที่ยอมรับได้:

• บัตรประจำตัวประชาชน

• ใบขับขี่

• หนังสือเดินทาง

วิธีถ่ายรูปเอกสารของคุณ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพไม่ได้ผ่านการแก้ไข (ห้ามใช้ Photoshop, GIMP หรือแอปพลิเคชันเช่น CamScanner)

• ใบหน้าของคุณและเอกสารประจำตัวต้องปรากฏให้เห็นชัดเจนในภาพเดียวกัน

• รายละเอียดในเอกสารประจำตัว รวมถึงข้อความ ลายเซ็น วันที่ และรูปถ่ายของคุณ ต้องชัดเจนและอ่านง่าย

• ใบหน้าของคุณควรอยู่ในโฟกัสและสามารถระบุตัวตนได้ง่าย

• หลีกเลี่ยงการใช้แฟลชและอย่าสวมแว่นตาขณะถ่ายรูป

การรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ

เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รักษาความปลอดภัยของเงินทุนของคุณ และป้องกันไม่ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงข้อมูลของคุณ Axi ใช้เทคโนโลยีความปลอดภัยและการเข้ารหัสขั้นสูง และปฏิบัติตามกรอบมาตรฐานสากล ISO27001 สำหรับความปลอดภัยของข้อมูล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราด้วย

นอกจากนี้ คุณยังสามารถช่วยรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณได้โดยปฏิบัติตามเคล็ดลับการป้องกันการหลอกลวงและการฉ้อโกงในหน้าความปลอดภัยออนไลน์ของเว็บไซต์ของเรา

ความรับผิดชอบ

ตามมาตรา 2.2 (ข) ของข้อตกลงลูกค้าของเรา คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาข้อมูลบัญชีของคุณ รวมถึงชื่อผู้ใช้ หมายเลขบัญชี รหัสผู้ใช้ และรหัสผ่านของคุณให้เป็นความลับ เมื่อตั้งค่าข้อมูลนี้แล้ว เราไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องตรวจสอบตัวตนของผู้ใดก็ตามที่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ

หากคุณสงสัยว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณอาจไม่ปลอดภัยอีกต่อไป โปรดติดต่อเราทันทีผ่านทางแชทสดหรือส่งอีเมลไปที่ success@axi.com