اگر آپ نیا پاس ورڈ مقرر کرنے میں مشکل کا سامنا کر رہے ہیں، تو یہاں کچھ عام وجوہات اور مفید نکات ہیں:

1. معیاد ختم شدہ لنک: پاس ورڈ ری سیٹ لنکس صرف 24 گھنٹے کے لیے مؤثر ہوتے ہیں۔ اگر آپ پرانا لنک استعمال کر رہے ہیں تو وہ زائد المیعاد ہو سکتا ہے۔ ایسی صورت میں آپ کو پرانے کلائنٹ پورٹل پر واپس جانا ہوگا اور عمل دوبارہ شروع کرنا ہوگا—نیا پاس ورڈ ری سیٹ لنک جنریٹ ہو جائے گا۔ مزید معلومات کے لیے ہمارا مضمون دیکھیں: "میں نے نئے کلائنٹ پورٹل پر منتقلی کے لیے جو پاس ورڈ لنک استعمال کیا تھا وہ اب کام کیوں نہیں کرتا؟"
2. ابھی رجسٹر نہیں کیا: نئے کلائنٹ پورٹل پر منتقلی کے وقت آپ کو اپنے رجسٹرڈ ای میل کے ساتھ رجسٹر ہونا اور نیا پاس ورڈ بنانا ضروری ہے۔ جب تک آپ یہ رجسٹریشن مکمل نہیں کرتے، آپ کے پچھلے اکاؤنٹ یا کسی اور صارف کا پاس ورڈ کام نہیں کرے گا۔ اگر آپ نے ابھی تک رجسٹر نہیں کیا تو براہ کرم رجسٹریشن کے مراحل پر عمل کریں۔ مزید تفصیل کے لیے ہمارا مضمون دیکھیں: "کیا مجھے نئے پورٹل کے لیے نیا اکاؤنٹ بنانا ہوگا؟" اگر آپ کو مدد چاہیے تو ہماری معاونت ٹیم ہمیشہ تیار ہے۔
3. پاس ورڈ کی ضروریات: آپ کا نیا پاس ورڈ لازماً:
   • کم از کم 8 حروف پر مشتمل ہو
   • مندرجہ ذیل میں سے کم از کم 3 شامل ہوں:
   • حروفِ تہجیِ کوچک (a–z)
   • حروفِ تہجیِ بزرگ (A–Z)
   • اعداد (0–9)
   • خصوصی حروف (مثلاً !@#$%^&*)
4. ٹائپنگ کی غلطیوں کی جانچ: یقین کریں کہ آپ پاس ورڈ درست درج کر رہے ہیں، اس سے پہلے یا بعد میں اضافی اسپیس نہ ہو۔
5. کیپس لاک اور کی بورڈ لے آؤٹ: تصدیق کریں کہ کیپس لاک درست حالت میں ہے اور کی بورڈ لے آؤٹ (زبان یا خطہ) درست ہے۔
6. براؤزر کے مسائل: کبھی کبھار براؤزر کی کیشے اور کوکیز صاف کرنے سے لاگ اِن کے مسائل حل ہو جاتے ہیں۔
7. دوسرا براؤزر یا ڈیوائس آزمائیں: اگر مسائل برقرار رہیں تو تکنیکی خرابی کو خارج کرنے کے لیے کسی اور براؤزر یا ڈیوائس سے لاگ اِن کرنے کی کوشش کریں۔

اگر آپ کو مشکلات جاری رہیں تو براہ کرم معاونت کے لیے ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔