اکاؤنٹ کھولنے کے لیے مجھے کون سے دستاویزات درکار ہیں؟

اہم! درکار مخصوص دستاویزات متعدد عوامل پر منحصر ہوں گی۔ ذیل کی فہرست صرف ایک عمومی رہنما کے طور پر ہے۔

شناخت کا ثبوت/شناخت نامہ

شناخت سے متعلق دستاویزات جمع کرواتے وقت براہِ کرم درج ذیل امور کا خیال رکھیں:

• ہم صرف وہ سرکاری جاری کردہ شناختی دستاویزات قبول کر سکتے ہیں جن میں تصویر موجود ہو (مثلاً پاسپورٹ، قومی شناختی کارڈ، ڈرائیونگ لائسنس)۔

• تصویر رنگین ہونی چاہیے، اور تمام متن واضح اور پڑھنے کے قابل ہونا چاہیے۔

• ہمیں آپ کا پورا نام (مخفف نہیں)، قومیت، تاریخ پیدائش، اور تصویر نظر آنی چاہیے۔

• دستاویز موجودہ اور درست (میعاد ختم نہ شدہ) ہونی چاہیے۔

• دستاویز کے چاروں کونوں کا تصویر میں واضح ہونا ضروری ہے۔

• اگر قابل اطلاق ہو تو دستاویز کے سامنے اور پیچھے دونوں جانب کی کاپیاں فراہم کریں۔

اضافی دستاویزات جو طلب کی جا سکتی ہیں

ہم سیکیورٹی اور فراڈ کی روک تھام کو انتہائی سنجیدگی سے لیتے ہیں، لہٰذا ہم آپ سے شناخت کی تصدیق اور اکاؤنٹ کے تحفظ کے لیے اضافی دستاویزات طلب کر سکتے ہیں۔ ذیل میں ان دستاویزات کی مثالیں دی گئی ہیں جو ہم طلب کر سکتے ہیں۔

رہائش کا ثبوت / پتہ کا ثبوت (POA)

رہائش کے ثبوت میں آپ کا نام اور موجودہ رہائشی پتہ دکھائی دینا چاہیے اور یہ گزشتہ تین ماہ کے اندر جاری ہوا ہو۔ اگر آپ اپنی درخواست کے ساتھ مطابقت رکھنے والا پتہ کا ثبوت فراہم نہیں کر سکتے تو ہم اکاؤنٹ نہیں کھول سکیں گے۔

قبول شدہ رہائش کے ثبوت میں شامل ہیں:

• بینک اسٹیٹمنٹ

• یوٹیلیٹی بل (گیس، پانی، بجلی)

• ٹیکس کا دستاویز

• ایک وکیل کی تصدیق، یا کوئی دوسرا سرکاری جاری کردہ دستاویز

براہ کرم نوٹ کریں: دستاویز اصل فائل کی کاپی ہونی چاہیے؛ اسکرین شاٹس، موبائل/ٹیلی فون بل اور کریڈٹ کارڈ کے بیانات قبول نہیں کیے جائیں گے۔ تصویر جمع کرواتے وقت، اصل دستاویز کے تمام چاروں کونے دکھائی دینے چاہئیں۔

سیلفی

ہم ایک 'سیلفی' کی درخواست کر سکتے ہیں جس میں آپ کوئی اصل دستاویز پکڑے ہوئے نظر آئیں۔ اگر ہمیں دستاویز کی اصلیت کی تصدیق کے لیے آپ سے سیلفی طلب کرنے کی ضرورت پڑی، تو براہ کرم درج ذیل باتوں کا خیال رکھیں:

• یقینی بنائیں کہ آپ کی انگلیاں کسی بھی متن کو ڈھانپ نہ رہی ہوں۔

• شناختی دستاویز کی تفصیلات واضح اور پڑھنے کے قابل ہونی چاہئیں۔

• سیلفی کسی بھی فوٹو ایڈیٹنگ سافٹ ویئر کے ذریعے تبدیل نہیں کی گئی ہونی چاہیے۔

• چشمہ، ہیڈفون، وائرلیس ہینڈز فری ڈیوائسز، ٹوپی، سر ڈھانپنے والا کوئی کپڑا، یا ایسی کوئی بھی چیز جو آپ کے چہرے کو چھپائے، نہ پہنیں۔ اگر آپ مذہبی یا طبی وجوہات کی بنا پر ٹوپی یا سر ڈھانپنے والا لباس پہنتے ہیں تو براہِ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کی ٹوپی یا سر ڈھانپنے والا لباس آپ کے چہرے پر سایہ نہ ڈالے۔

تمام تصدیقی دستاویزات آن لائن اکاؤنٹ کی درخواست کے عمل کے دوران براہِ راست اپ لوڈ کی جا سکتی ہیں۔ تاہم، اگر آپ کو مسائل درپیش ہیں تو براہِ کرم درج ذیل حل آزمائیں:

• مختلف ویب براؤزر استعمال کریں، جیسے Internet Explorer، Microsoft Edge، Firefox، Google Chrome، یا Safari۔

• اپنے ویب براؤزر کا کیش، کوکیز اور ہسٹری صاف کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔

• انکوائگنیٹو/پوشیدہ صفحے کے ذریعے صفحے تک رسائی حاصل کریں۔

• کسی دوسرے آلے، جیسے لیپ ٹاپ/موبائل، کا استعمال کریں۔

اگر آپ اب بھی اپنا دستاویز اپ لوڈ نہیں کر پا رہے ہیں تو براہِ کرم

اپنی رجسٹرڈ ای میل ایڈریس کے ذریعے ہماری کلائنٹ سروسز ٹیم سے رابطہ کریں۔