如果您收到與符號未載入或平台顯示正在等待更新有關的錯誤訊息，以下清單概述了可能的原因和疑難排解提示：

• 無連接 - 請確保您的網絡正常運行且穩定。
• MT4/MT5版本過舊 - 如果您運行的是舊版本的MT4/MT5，則需要更新才能繼續交易。要檢查您正在運行的MT4的當前版本，請在主菜單中點擊“幫助”，然後點擊“關於”以顯示最新的構建號。要更新您的平台，請從Axi客戶門戶或Axi網站下載最新版本的MT4/MT5。
• 帳戶類型不支持通常隨MT4/MT5附帶的默認圖形。
• 伺服器、密碼或登錄錯誤 - 請確保您的所有詳細信息輸入正確。請嘗試重新掃描您遇到問題的帳戶所使用的伺服器。

找出問題和解決方法後，請嘗試重新掃描您有問題的帳戶所使用的伺服器。

1. 前往 "文件"
2. 點擊 "開設帳戶"
3. 向下滾動伺服器列表並點擊綠色（+）按鈕
4. 輸入 Axi - <伺服器> 
5. 點擊 "掃描"
6. 選擇正確的伺服器並點擊 "下一步"
7. 輸入MT4/MT5登錄ID和密碼
8. 點擊 "完成"

如果成功，您應該在MT4/MT5平台的右下角看到連接速度。