如果您在透過 Axi 客戶門戶 上傳文件時遇到問題，請按照以下步驟嘗試解決：

1. 清除瀏覽器的快取和 Cookie。
2. 嘗試使用不同的設備（例如手機、電腦）。
3. 嘗試使用其他瀏覽器。

如果問題仍然存在，您可以通過電子郵件 (service@axi.com) 將您的身份證明文件副本直接發送給我們的客戶服務團隊。請確保以下事項：

• 電子郵件必須來自註冊到您 Axi 帳戶的電子郵件地址。
• 圖片必須顯示原始文件的四個角。
  • 圖片必須清晰、易讀且為全彩；不得模糊、黑白或過度閃光。
• 如果您上傳的是駕照或國民身份證，請同時上傳文件的正面和背面。

我們的團隊將盡快審核您的文件，文件審核通常需要 1-2 個工作日。