如何知道某筆交易是否由 Claude MCP 執行，以及發生問題時該怎麼辦？

情況

發生的情況

處理方式

無法連接至 MCP（沒有有效的 MT5 帳戶）

需要有效的 MT5 帳戶。已關閉、已封存、僅有 MT4 或僅有 Axi 交易平台的帳戶可以開啟 MCP 設定（客戶入口網站或行動應用程式），但無法連線；頁面上會顯示相關提示。

MCP 連線需要有效的 MT5 帳戶。不支援已關閉、已封存、僅有 MT4 以及僅有 Axi 交易平台的帳戶。

免費方案連接器數量限制錯誤

Claude 免費方案一次最多只允許啟用一個自訂連接器。

您可以移除 Claude 中其他已啟用的自訂連接器，或透過 Anthropic 升級您的 Claude 方案，以同時維持多個連線。

連線顯示「connection expired」

目前的授權權杖或工作階段已過期。

在 Claude 中點擊「Reconnect」，以安全地重新驗證連線工作階段。

沒有「Add connector」選項

您可能正在使用沒有新增自訂連接器權限的企業或公司 Claude 帳戶。

首先，確認您目前登入的是哪種類型的 Claude 帳戶：

公司或團隊帳戶：您的工作區管理員可能會限制自訂連接器。請聯絡您組織的 Claude 管理員，要求啟用此功能。此設定由您公司的 Claude 管理員設定進行管理，而非由 Axi 管理。

個人帳戶：您應該可以自由新增自訂連接器。如果缺少此選項，可能表示 Claude 端出現技術問題。請透過 Claude Help Center 聯絡 Anthropic 支援團隊。

您的組織中已存在使用此 URL 的連接器

這表示連線已經存在。Axi MCP 伺服器 URL [https://mcp.axi.com/mcp] 已新增至您的 Claude 工作區或組織。

您無需再次新增。取消新增操作，前往 Customize > Connectors > Axi，然後點擊 Connect，或從該處重新進行驗證。

貼上錯誤的伺服器 URL／連線無法初始化

系統無法解析自訂連接器 URL。Claude 目前不支援直接編輯現有連接器的 URL。

在 Claude 中完全刪除自訂連接器，從您的 Axi 客戶入口網站設定中重新複製 URL，然後建立新的自訂連接器。

意外拒絕權限提示

根據使用者輸入，系統已封鎖所要求操作的工具執行。

向 Claude 提交新的請求，以重新觸發授權提示介面。

在 MT4 或 Axi 交易帳戶上執行交易操作時出現錯誤

交易執行指令僅限 MT5 帳戶使用。MT4 和 Axi 交易平台帳戶設定為僅供檢視資料。

在發出訂單指令前，請確保目前的技術工作階段連接至 MT5 帳戶。

您想對特定交易提出爭議或查詢

與任何標準交易查詢相同。

確認「Placed via MCP」標籤，然後按照我們一般的「交易調查」流程，透過電子郵件或即時聊天聯絡 Axi 支援團隊，並提供訂單 ID。

模擬帳戶交易傳回錯誤

模擬帳戶已到期。

檢查帳戶狀態——查詢時，Claude 會明確列出已到期的模擬帳戶。如有需要且可行，請開立新的模擬帳戶。