我可能需要提供哪些文件？

重要：文件提交需要通過註冊的電子郵件地址進行。

請注意：我們要求的具體文件將取決於您的居住國家和所申請的帳戶類型。

身份證明

重要：我們不接受文件的掃描圖像或數碼圖像；我們需要的是照片。

作為身份證明，我們只接受包含照片的政府簽發文件的副本，例如護照、國家身份證或駕駛執照。

提交身份證明文件時，請確保以下事項：

• 圖像必須是彩色的，所有文字必須清晰可讀
• 我們必須能夠看到您的全名（不縮寫）、國籍、出生日期和照片
• 文件必須是有效的（未過期）
• 文件的四個角必須可見
• 請提供文件的正反兩面的副本

居住證明

居住證明文件必須顯示您的姓名和當前居住地址，並且必須在最近三個月內簽發。如果您無法在申請中提供匹配的地址證明，我們將無法開設帳戶。

接受的居住證明文件包括：

- 銀行對賬單
- 公用事業賬單（煤氣、水、供暖、電力）
- 稅務文件
- 律師確認函或其他政府簽發的文件

請注意：提交圖像時，文件的四個角必須可見。文件必須是原始文件的副本。我們不接受截圖、手機/電話賬單和信用卡對賬單。

可能要求的其他文件

我們非常重視安全和防止欺詐。如果我們需要您提供其他文件來驗證您的身份，我們將直接聯繫您提出要求。我們可能要求的其他文件示例包括：

• 持文件自拍 - 如果我們需要您提供持文件的自拍以確認其真實性，請注意以下事項：
  • 請確保您的手指沒有遮擋任何文字。
  • 身份證明的詳細信息必須清晰可讀。
  • 自拍不得經過任何照片編輯軟件修改。
  • 不要佩戴眼鏡、耳機、無線免提設備、帽子、頭巾或任何遮擋面部的物品。如果您因宗教或醫療原因佩戴帽子或頭巾，請確保帽子或頭巾不會在您的臉上投下陰影。

所有驗證文件都可以在在線帳戶申請過程中直接上傳，但如果您遇到問題，請嘗試：

• 使用其他網絡瀏覽器，如Internet Explorer、Microsoft Edge、Firefox、Google Chrome或Safari。
• 清除您的網絡瀏覽器的緩存、Cookie和歷史記錄。
• 通過隱身/隱藏頁面訪問該頁面。
• 使用不同的設備，如筆記本電腦/手機。

如果仍然無法解決，請通過註冊的電子郵件地址聯繫我們的客戶支持團隊。