請注意，由於地區限制，某些提款和存款方式可能無法使用。

付款處理時間會根據您用來存款的方法而有所不同。下表是常用資金方法的處理時間一般指南：  

*即時付款在處理後可能仍需幾分鐘才能到達您的帳戶。
 **國際銀行轉帳可能需要最多5個工作日才能收到。

如需完整的本地和區域資金方法及處理時間列表，請參閱您的客戶入口中顯示的選項或點擊這裡。如果您有進一步的疑問，請直接聯繫我們的客戶服務團隊。

線上表單請求

客戶可以通過線上請求表單直接查詢其存款狀態。為此，他們需要前往幫助中心並點擊“提交請求”。

在“您需要什麼幫助？”下，客戶將選擇“存款查詢表單”並填寫所有必填字段。

為什麼我在交易帳戶中看不到我的存款？

 重要：即時付款在處理後可能仍需幾分鐘才能到達您的帳戶。

根據您使用的付款方式，存款可能不會立即顯示在您的Axi帳戶中。例如，銀行轉帳可能需要1-3天處理。欲了解完整的付款類型和預期交易時間，請參閱我們的帳戶資金頁面。

請注意：公共和/或銀行假期可能會進一步延遲資金的處理。

如果您的存款超過了預期的處理時間，請聯繫我們的客戶支持團隊，並提供以下信息，以便我們手動檢查交易狀態：

• 您的交易帳戶號碼
• 存款日期和存款金額
• 使用的存款方式
• 存款證明（例如，截圖或發票）