若您已在舊版客戶入口網站擁有現有帳戶，在該帳戶完全關閉前，無法使用相同電子郵件地址註冊新版客戶入口網站。

若未關閉舊帳戶就嘗試註冊，可能會出現「存取遭拒」等錯誤訊息。這表示您的電子郵件仍與系統中的有效帳戶相關聯。

✅ 請依下列步驟操作：

1. 關閉所有現有Axi帳戶
   操作前請務必完成：
   • 平倉所有未結部位
   • 提領帳戶餘額
2. 提交帳戶關閉申請：
   • 前往「幫助中心」
   • 點擊「提交請求」
   • 選擇關閉帳戶選項