Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre interne Überweisung fehlschlagen kann. Hier sind einige häufige Probleme und Lösungen:

Kein positiver Kontostand:

Problem: Sie haben kein Handelskonto mit einem positiven Kontostand.

Lösung: Zahlen Sie zunächst Geld auf Ihr Handelskonto ein. Sie benötigen mindestens ein Konto mit einem positiven Saldo, um Geld überweisen zu können.

Überweisungsbetrag ist Null:

Problem: Sie haben einen Überweisungsbetrag von Null eingegeben.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Überweisungsbetrag größer als Null eingeben.

Unzureichende Mittel für die Währungsumrechnung:

Problem: Sie überweisen Geld zwischen Konten mit unterschiedlichen Währungen, aber der von Ihnen eingegebene Betrag ist zu gering, um die Umrechnung durchzuführen.

Lösung: Erhöhen Sie den Überweisungsbetrag, um sicherzustellen, dass die Umrechnung korrekt funktioniert.

Unzureichender Kontostand für die Überweisung:

Problem: Der Überweisungsbetrag übersteigt den verfügbaren Kontostand Ihres Quellkontos.

Lösung: Überprüfen Sie den verfügbaren auszahlbaren Kontostand und stellen Sie sicher, dass der Überweisungsbetrag diesen nicht übersteigt.

Kontoverifizierung ausstehend oder unvollständig

Problem: Wenn Ihr Konto nicht vollständig verifiziert ist, können interne Überweisungen eingeschränkt sein.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie alle KYC-Prozesse (Know Your Customer) abgeschlossen und die erforderlichen Dokumente hochgeladen haben. Wenn erforderliche Dokumente fehlen, haben Sie möglicherweise eine E-Mail erhalten, in der Sie aufgefordert werden, diese vorzulegen. Überprüfen Sie Ihren Posteingang (und Ihren Spam-Ordner) auf Mitteilungen von uns. Erst nach erfolgreicher Verifizierung können Sie Geld überweisen.

Problem mit der App oder dem System:

Problem: Die Überweisung wurde aufgrund eines technischen Problems mit der App oder dem System nicht verarbeitet. Das Geld wurde zwar vom Quellkonto abgebucht, aber noch nicht dem Zielkonto gutgeschrieben.

Lösung: Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.