Die Bearbeitungszeiten für Zahlungen variieren je nach Methode, die Sie für die Einzahlung von Geldern verwenden. Die folgende Tabelle bietet eine allgemeine Übersicht über die Bearbeitungszeiten für beliebte Finanzierungsmethoden:

*Sofortzahlungen können einige Minuten benötigen, um Ihr Konto zu erreichen, nachdem sie bearbeitet wurden.
 **Internationale Banküberweisungen können bis zu 5 Werktage dauern, bis sie empfangen werden.

Für eine vollständige Liste der lokalen und regionalen Finanzierungsmethoden und Bearbeitungszeiten konsultieren Sie bitte die Optionen, die in Ihrem Kundenportal angezeigt werden, oder klicken Sie hier. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Online-Anfrageformular

Kunden können den Status ihrer Einzahlung direkt über die Online-Anfrageformulare überprüfen. Dazu müssen sie das Hilfecenter besuchen und auf „Anfrage einreichen“ klicken. 

Unter „Wobei benötigen Sie Hilfe?“ wählt der Kunde „Einzahlungsanfrageformular“ aus und füllt alle erforderlichen Felder aus.

Warum sehe ich meine Einzahlung nicht in meinem Handelskonto?

 WICHTIG: Sofortzahlungen können einige Minuten benötigen, um Ihr Konto zu erreichen, nachdem sie bearbeitet wurden.

Je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode erscheinen Einzahlungen möglicherweise nicht sofort in Ihrem Axi-Konto. Zum Beispiel können Banküberweisungen 1-3 Tage zur Bearbeitung benötigen. Für eine vollständige Liste der Zahlungsmethoden und erwarteten Transaktionszeiten konsultieren Sie bitte unsere Seite zur Kontofinanzierung.

Bitte beachten Sie: Öffentliche und/oder Bankfeiertage können die Bearbeitung von Zahlungen zusätzlich verzögern.

Wenn Ihre Einzahlung die erwartete Bearbeitungszeit überschritten hat, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team und stellen Sie die folgenden Informationen bereit, damit wir den Status der Transaktion manuell überprüfen können:

• Ihre Handelskontonummer
• Datum der Einzahlung und eingezahlter Betrag
• Verwendete Einzahlungsmethode
• Einzahlungsnachweis (z. B. ein Screenshot oder eine Rechnung)