Wenn Sie bereits ein Konto bei uns im bisherigen Kundenportal haben, können Sie sich nicht mit derselben E-Mail-Adresse für das neue Kundenportal registrieren, solange dieses Konto nicht vollständig geschlossen ist.

Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, ohne Ihr altes Konto zu schließen, wird möglicherweise eine Fehlermeldung wie „Zugriff verweigert“ angezeigt. Das bedeutet, dass Ihre E-Mail-Adresse noch mit einem aktiven Konto in unserem System verknüpft ist.

✅ So fahren Sie fort:

1. Schließen Sie alle Ihre bestehenden Axi-Konten.
   Bevor Sie dies tun, stellen Sie bitte sicher, dass Sie:
   • alle offenen Positionen schließen,
   • alle verbleibenden Gelder von Ihrem Konto abheben,
2. einen Antrag auf Kontoschließung stellen:
   • Gehen Sie zum Hilfe-Center.
   • Klicken Sie auf „Antrag stellen”.
   • Wählen Sie die Option zum Schließen Ihres Kontos.