Vous pouvez télécharger vos documents d’identification directement via l’application mobile Axi une fois la demande complétée.

Remarque : Votre compte comportera certaines restrictions — notamment des limites sur les dépôts et les retraits — jusqu’à ce que votre identité soit vérifiée.

Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger un document d’identité :

• Connectez-vous à votre compte (avec l’e-mail et le mot de passe associés).
• Cliquez sur la petite icône en forme de « personne » dans le menu.
• Pour commencer le processus de vérification, vous pouvez soit :
  • Appuyer sur la bannière Vérifier l’ID, qui vous mènera à l’écran de sélection du document, OU
  • Aller dans Statut de ma demande et sélectionner Vérifier l’ID.
• Choisissez votre document d’identité préféré (passeport, carte d’identité nationale ou permis de conduire).
• Appuyez sur Vérifier l’ID pour télécharger votre document et compléter le processus.

• Placez votre document dans le cadre jusqu’à ce qu’il soit automatiquement capturé. Assurez-vous que toutes les informations soient visibles en évitant les reflets.
• Si la photo vous convient, cliquez sur Continuer. Sinon, cliquez sur Reprendre.
• Vous serez ensuite invité à aligner votre visage dans le cadre ; regardez bien la caméra afin que votre visage soit capturé automatiquement.

Important !

• Les images doivent montrer les quatre coins du document original.
• Les images doivent être claires, lisibles et en couleur ; elles ne doivent pas être floues, en noir et blanc ou surexposées.
• Si vous scannez votre permis de conduire ou votre carte d’identité, veuillez capturer le recto ainsi que le verso du document.
• Si les images ne sont pas claires, vous ne pourrez pas poursuivre la vérification.

Après un envoi réussi, vous verrez un message de confirmation dans la page Statut de la demande.

À noter : La vérification automatique devrait être instantanée, mais le processus peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires si une vérification manuelle est nécessaire.