Les délais de traitement des paiements peuvent varier en fonction de la méthode de dépôt que vous utilisez. Alors que certaines méthodes sont instantanées, d'autres peuvent prendre plus de temps à traiter. Voici les délais de traitement généraux pour les méthodes de dépôt courantes :

• Virements bancaires : 1 à 3 jours ouvrables.
• Virements bancaires internationaux : Jusqu'à 5 jours ouvrables.

Notez que les jours fériés et les jours de fermeture des banques peuvent entraîner des retards supplémentaires dans le traitement.

Si votre demande de dépôt a dépassé le délai de traitement prévu et que les fonds n'ont pas été reçus sur votre compte Axi, veuillez contacter notre équipe des services clients et fournir les informations suivantes afin que nous puissions vérifier manuellement le statut de votre transaction :

• Votre numéro de compte de trading
• Date du dépôt et montant déposé
• Méthode de dépôt utilisée
• Preuve de dépôt (par exemple, une capture d'écran ou une facture)

Notre équipe d'assistance enquêtera sur le problème et vous aidera aussi rapidement que possible.