Modification des coordonnées

Si vous avez besoin de mettre à jour ou de modifier vos informations personnelles, suivez les étapes ci-dessous :

• Connectez-vous au portail client
• Cliquez sur « Paramètres » dans la barre latérale
• Cliquez sur l'onglet « Profil
• Cliquez sur « Demander des modifications » dans la section « Gérer votre profil ».
• Remplissez le formulaire pour les détails de la modification.

Notre service clientèle vous contactera pour vérification et demandera le document correspondant à la demande de changement.

Changement d'adresse

Vous devrez fournir une copie d'un justificatif d'adresse, tel qu'un relevé bancaire ou une facture de service public, émis au cours des trois derniers mois.

Changement de nom

Vous devez fournir une copie d'une pièce d'identité avec photo délivrée par l'État (passeport, permis de conduire, carte d'identité nationale, par exemple) indiquant votre nom légal complet.

Changement de date de naissance

Si votre date de naissance a été saisie de manière incorrecte dans notre système, vous devrez fournir une copie de votre pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (passeport, permis de conduire, carte d'identité nationale) indiquant votre date de naissance.

Pour être considérée comme valide, la copie de votre document doit:

• être en couleur originale
• Présenter le recto et le verso (permis de conduire, carte d'identité), ou la page entière (passeport)
• Présenter les quatre coins du document et ne pas avoir été modifiée de quelque manière que ce soit
• Présenter un texte clair et lisible (pas de texte flou)