Vous pouvez consulter tous vos dépôts et retraits passés directement dans le Client Portal en suivant les étapes ci-dessous.

Étapes pour consulter votre historique de financement

1. Connectez-vous au Axi Client Portal.

2. Dans le menu de gauche, sélectionnez « Funds ».

3. Cliquez sur « Funding History » dans le menu supérieur.

Vous verrez alors une liste de toutes vos transactions de dépôts et de retraits.

Remarque :

Funding History est différent de Trading History.

• Funding History affiche uniquement les dépôts et retraits.

• Trading History affiche vos trades (y compris stop loss et take profit) et peut également montrer l’activité de financement.

Filtrer votre historique de financement

Vous pouvez affiner vos enregistrements de transactions à l’aide des filtres suivants :

• Type de transaction : Afficher les transactions de dépôt ou de retrait.

• Plage de dates : Sélectionnez une période spécifique pour afficher les transactions dans un intervalle donné.

• Compte : Filtrez les transactions par compte de trading individuel ou consultez l’activité de tous les comptes liés à votre profil.

• Catégorie de paiement : Consultez les transactions en fonction du mode de paiement utilisé.

Remarque : Les virements bancaires effectués via des comptes bancaires locaux apparaîtront également sous « Bank Accounts ».

• Statut : Filtrez les transactions en fonction de leur statut.

  • Success (Réussi) – Les fonds ont été déposés ou retirés avec succès

  • Processing (En cours de traitement) – La demande est actuellement en cours de traitement

  • Rejected (Rejeté) – La demande n’a pas été approuvée

  • Failed (Échec) – La transaction n’a pas pu être traitée

  • Cancelled (Annulé) – La transaction a été annulée

Remarque : Vous pouvez consulter les mises à jour du statut des transactions en temps réel dans le Client Portal. Si vous avez besoin d’une confirmation à tout moment, vous pouvez contacter notre service client.

Afficher les détails d’une transaction

Pour voir plus d’informations sur une transaction spécifique :

• Cliquez sur la transaction que vous souhaitez consulter.

• Des informations détaillées apparaîtront sur le côté droit de l’écran.

Notes supplémentaires

• Les transferts internes entre comptes ne sont actuellement pas affichés dans la Funding History. Nous travaillons sur une mise à jour pour inclure cette fonctionnalité.

• L’historique des transactions ne peut pas être exporté ou téléchargé depuis le Client Portal.

• Les demandes de retrait peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables pour être traitées.

Si vous avez besoin de plus de précisions sur le statut d’un dépôt ou d’un retrait, veuillez contacter notre service client.