Réinitialiser le mot de passe

Si vous avez déjà un compte Axi Copy Trading mais que vous avez oublié le mot de passe, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Sélectionnez Login
• Cliquez sur « Mot de passe oublié ?
• Entrez l'adresse email connectée au compte Axi Copy Trading et cliquez sur « Soumettre ».

Veuillez noter que l'adresse email doit être la même que celle enregistrée sur votre compte Axi.

• Vérifiez votre boîte de réception et sélectionnez l'option « Réinitialiser le mot de passe » dans l'email que vous avez reçu.

Si vous ne trouvez pas l'email dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier SPAM/JUNK.

• Saisissez votre adresse électronique, votre nouveau mot de passe et confirmez votre nouveau mot de passe.

IMPORTANT : Votre mot de passe doit comporter plus de 8 caractères et inclure au moins un chiffre, un caractère alphanumérique majuscule, un caractère alphanumérique minuscule et un caractère spécial.

• Sélectionnez Réinitialiser

Je n'ai pas reçu l'e-mail contenant le mot de passe

Cela signifie généralement que vous n'avez pas réussi à enregistrer votre adresse e-mail via l'application. Lorsque vous rouvrez l'application, cliquez sur le bouton « Première fois » et saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe pour vous connecter à l'application. Vous pouvez envisager de sauvegarder votre mot de passe afin d'éviter ce problème et d'éviter de futurs problèmes de connexion.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle afin que nous puissions examiner le problème.