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Pourquoi un ordre de mon compte Axi Select ne se clôture-t-il pas ?

Découvrez les raisons les plus courantes pour lesquelles un ordre de votre compte Axi Select peut ne pas se clôturer, ainsi que les mesures à prendre.
Mis à jour il y a 5 jours

Si un ordre de votre compte d’allocation Axi Select ne se clôture pas comme prévu, deux causes sont possibles.

Ce que vous devez savoir :

  1. Problème technique : un problème technique peut empêcher l’ordre de se clôturer comme prévu sur le compte d’allocation. Ce problème ne peut pas être résolu de votre côté et nécessite une intervention de l’équipe d’assistance.

  2. Les ordres de votre compte de trading Axi Select doivent être clôturés via la plateforme MetaTrader (MT4 ou MT5) associée à ce compte. Les ordres ne peuvent pas être clôturés via une autre plateforme de trading ou interface.

Si vous avez vérifié que vous utilisez la bonne plateforme et que l’ordre ne se clôture toujours pas, contactez notre équipe du service client en indiquant votre numéro de compte, votre adresse e-mail et les détails de l’ordre concerné (symbole, date, taille du lot) afin que l’équipe puisse examiner et résoudre le problème.

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