Les partenaires Axi peuvent contacter l'équipe d'assistance aux partenaires via WhatsApp, le chat en direct, les demandes d'assistance ou par e-mail. Choisissez l'option qui correspond le mieux à vos besoins. 

1. Assistance par chat en direct 

Idéal pour : obtenir de l'aide en temps réel lors de l'utilisation du site web Axi ou du portail client. 

• Disponibilité : 24 h/24, 7 j/7 (la plupart des questions reçoivent une réponse en quelques minutes).  

• Comment nous contacter : cliquez sur la bulle de chat rouge () dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page Axi pour démarrer une session de chat en direct. 

2. Assistance WhatsApp   

Idéal pour : les questions rapides et l'assistance générale. 

• Disponibilité : 24h/24, 7j/7 (la plupart des demandes sont traitées en quelques minutes). 

• Comment nous contacter : cliquez sur le lien [Ouvrir WhatsApp] ou scannez le code QR avec votre appareil mobile pour démarrer une conversation instantanément.  

• Lien : Ouvrir le chat WhatsApp  

• Code QR :   

3. Soumettre une demande d'assistance   

Idéal pour : les problèmes techniques ou les questions complexes nécessitant une enquête sur le compte.  

Avantage : cela crée un ticket d'assistance officiel, vous permettant de suivre la progression de votre demande via une confirmation par e-mail.  

Comment nous contacter : [Soumettre une demande ici]  

4. Assistance par e-mail  

Idéal pour : les questions non urgentes ou l'envoi de documents officiels.  

• Délai de réponse : notre équipe répond généralement dans les 24 heures.  

• Adresse e-mail : partners@axi.com 

Explorez la base de connaissances des partenaires 

Pour obtenir de l'aide en libre-service, consultez notre base de connaissances des partenaires. Elle contient des guides détaillés, des instructions étape par étape et des ressources spécialement conçues pour le programme de partenariat Axi. 

Consultez la [base de connaissances] pour en savoir plus.