Pour supprimer les détails de paiement enregistrés de votre profil Axi, veuillez contacter notre équipe des services clients pour confirmer votre numéro de compte et fournir une raison pour la suppression du mode de paiement.

Suppression d'une carte de débit/crédit

Pour supprimer une carte de débit/crédit de votre profil de compte, vous devez vérifier la demande en fournissant des copies photographiques du recto et du verso de la carte. Cette vérification est requise pour la protection contre la fraude et pour garantir la sécurité de votre compte.

Veuillez noter : Toutes les photos doivent clairement afficher la carte entière, avec les quatre coins visibles.

La copie du recto doit montrer les détails suivants :

• Nom du titulaire de la carte
• Date d'expiration
• Nom de la banque/institution
• Les quatre premiers ET les quatre derniers chiffres du numéro de la carte – IMPORTANT ! Pour une sécurité supplémentaire, veuillez vous assurer que les 8 chiffres centraux sont masqués avant de soumettre l'image.

Pour la copie du verso, elle doit montrer les détails suivants :

• Votre signature - IMPORTANT ! Pour une sécurité supplémentaire, veuillez vous assurer que votre numéro CVC2/CVV2 (les 3 derniers chiffres) est masqué avant de soumettre l'image.

Carte perdue ou volée

Si votre carte est perdue, volée, que vous ne la possédez plus ou que le compte est fermé, veuillez envoyer un email à service@axi.com pour demander la suppression de la carte de notre système. Dans l'email, veuillez confirmer votre numéro de compte et indiquer la raison pour laquelle vous ne pouvez pas fournir une copie de la carte, ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez la supprimer de votre compte.

Veuillez noter : Pour la sécurité de votre compte, des informations supplémentaires peuvent être demandées.