Carte de débit/crédit

Pour mettre à jour les informations liées à une carte de débit/crédit (par exemple, date d'expiration incorrecte/expirée ou erreur sur le nom du titulaire de la carte), vous devrez fournir des copies photographiques du recto et du verso de la carte. Cette vérification est requise pour garantir la sécurité et la protection de votre compte.

Veuillez noter :
-Toutes les photos doivent clairement afficher la carte entière, avec les quatre coins visibles. Pour la sécurité de votre compte, des informations supplémentaires peuvent être demandées.
-Pour la sécurité de votre compte, des informations supplémentaires peuvent être demandées.

La copie du recto doit montrer les détails suivants :

• Nom du titulaire de la carte
• Date d'expiration
• Nom de la banque/institution
• Les quatre premiers ET les quatre derniers chiffres du numéro de la carte – IMPORTANT ! Pour une sécurité supplémentaire, veuillez vous assurer que les 8 chiffres centraux sont masqués avant de soumettre l'image

Pour la copie du verso, elle doit montrer les détails suivants :

• Votre signature - IMPORTANT ! Pour une sécurité supplémentaire, veuillez vous assurer que votre numéro CVC2/CVV2 (les 3 derniers chiffres) est masqué avant de soumettre l'image

Adresse e-mail du portefeuille électronique

L'adresse e-mail utilisée pour votre compte peut être mise à jour directement depuis votre compte de portefeuille électronique.

Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail de portefeuille électronique pour les retraits, vous devez d'abord effectuer un dépôt avec la nouvelle adresse e-mail avant de pouvoir retirer via cette nouvelle adresse e-mail sur votre portefeuille électronique.

Vous pouvez également supprimer votre adresse e-mail existante en contactant notre équipe de service client.

Notez que l'adresse e-mail ne peut être modifiée qu'après que vous avez retiré des fonds vers la même source (veuillez consulter notre politique de retour à la source pour plus de détails). L'adresse e-mail enregistrée sur votre compte de trading Axi MT4 ne doit pas nécessairement être la même que celle utilisée pour enregistrer votre compte de portefeuille électronique (par exemple, Skrill/Neteller) 

Adresse de retour en cryptomonnaie

Vous pouvez modifier votre adresse ou réseau de cryptomonnaie directement depuis le Portail Client. Lorsque vous demandez une nouvelle adresse, un numéro de vérification sera envoyé à votre téléphone mobile ou adresse e-mail désigné pour autoriser le changement.

Veuillez noter : Vous ne pouvez avoir qu'une seule adresse enregistrée à la fois. Lorsque vous confirmez un changement à votre adresse préférée, l'adresse existante sera supprimée.