Vous pouvez consulter un compte à rebours indiquant le nombre de jours restants avant la fin de la mise en quarantaine de votre compte en accédant à la section « Axi Select » de votre Portail client ou depuis l'application mobile Axi.
Connectez-vous au Portail client Axi
Accédez à la section « Axi Select » dans le menu de gauche
Le compte à rebours de la mise en quarantaine s'affichera, indiquant le nombre de jours restants avant que votre compte ne sorte de la mise en quarantaine
Ouvrez l'application mobile Axi.
Appuyez sur « Axi Select » depuis la page d'accueil.
Le compte à rebours de la quarantaine s'affichera, indiquant le nombre de jours restants avant que votre compte ne sorte de la quarantaine.
Si le compte à rebours n'apparaît pas :
Portail client : essayez d'actualiser la page ou de vider le cache de votre navigateur.
Application mobile : fermez complètement l'application, puis rouvrez-la.
S'il n'apparaît toujours pas, veuillez contacter notre équipe chargée de la réussite client.
Remarque : La période de quarantaine dure 7 jours calendaires à compter de la date à laquelle votre compte a été placé en quarantaine.
Vous resterez en quarantaine et ne pourrez pas passer à l'étape suivante ni utiliser le compte d'allocation tant que vous n'aurez pas satisfait aux critères requis en matière de score Edge et de fonds propres.
