Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles une transaction n'apparaît pas dans votre analyse Portfolio :
La transaction est encore ouverte. L'analyse Portfolio inclut uniquement les transactions clôturées et les profits et pertes réalisés. Les positions ouvertes ou en attente n'apparaîtront pas tant qu'elles ne seront pas clôturées.
La transaction a été clôturée trop récemment. Il y a un délai d'environ 2 à 3 heures après la clôture d'une transaction avant qu'elle soit reflétée dans l'onglet Portfolio. Si vous avez clôturé une transaction au cours des dernières heures, il se peut qu'elle n'ait pas encore été synchronisée ; réessayez plus tard plutôt que de supposer qu'il y a un problème.
Elle ne rentre pas dans la période sélectionnée. Vérifiez que vous avez sélectionné le bon compte et le bon intervalle de temps (7, 14, 30 jours ou un mois spécifique). Une transaction clôturée juste avant le début de la fenêtre sélectionnée n'apparaîtra donc pas encore.
Vous avez atteint votre limite quotidienne d'analyses. Vous pouvez effectuer jusqu'à 15 analyses par jour et par profil. Si vous avez atteint votre limite, vous devrez attendre la réinitialisation journalière avant d'en lancer une autre.
Si un délai raisonnable s'est écoulé (au-delà de la fenêtre de 2 à 3 heures) et que la transaction n'apparaît toujours pas dans le bon compte et la bonne période, contactez notre équipe Customer Success.
