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Pourquoi mon ordre sur mon compte d’allocation ne se clôture-t-il pas ?

Découvrez les raisons les plus courantes pour lesquelles un ordre sur votre compte d’allocation peut ne pas se clôturer et comment y remédier.
Mis à jour il y a 5 jours

Il existe deux raisons possibles pour lesquelles un ordre sur votre compte d’allocation peut ne pas se clôturer.

Ce que vous devez savoir :

  1. Problème technique : un problème technique peut empêcher l’ordre de se clôturer comme prévu. Cela nécessite une intervention de l’équipe d’assistance et ne peut pas être résolu de votre côté.

  2. Les ordres de votre compte de trading Axi Select doivent être clôturés via la plateforme MetaTrader (MT4 ou MT5) associée à ce compte. Les ordres ne peuvent pas être clôturés via une autre plateforme de trading ou interface.

Si vous avez vérifié que vous utilisez la bonne plateforme et que l'ordre ne se clôture toujours pas, contactez notre service client en indiquant votre numéro de compte, votre adresse e-mail et les détails de l'ordre concerné (symbole, date, taille du lot) afin que nous puissions mener une enquête.

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