Informations supplémentaires sur les retraits en cryptomonnaie

Pour des raisons de sécurité et de protection contre la fraude, notre politique de Retour à la Source (RTS) impose des contrôles supplémentaires sur les demandes de retrait effectuées via les cryptomonnaies, les portefeuilles électroniques et les cartes de débit/crédit. Avant de demander un retrait, veuillez lire les informations suivantes :

• Les clients utilisant les méthodes de financement mentionnées ci-dessus ne peuvent retirer que l'équivalent de leur dépôt initial, en utilisant la même méthode. Les bénéfices doivent être retirés via une autre méthode disponible.
• Si le message « Le client doit consommer le solde RTS » s'affiche, vous devez retirer le solde total du compte. Cela est dû au fait que le solde restant serait inférieur au montant minimum de retrait.
• Le montant maximum de retrait pour les cryptomonnaies est l'équivalent de 300 000 USD par transaction.

Notez que les calculs de Retour à la Source sont basés sur les cryptomonnaies, et non sur la devise de base MT4. Par exemple, si vous avez déposé 200 $ de BTC équivalant à 0,05 BTC, vous devez demander un retrait de 0,05 BTC, et non 200 $ en devise.

Vous devrez saisir le montant dans le champ de devise bancaire et cliquer sur « Recalculer » pour voir le montant en devise standard. Veuillez noter que tous les bénéfices au-delà du montant du dépôt initial doivent être retirés via une autre méthode disponible, telle qu'un virement bancaire.

Si vous avez besoin d'aide ou de précisions concernant notre politique RTS, veuillez contacter notre équipe de support client.

Informations supplémentaires sur les retraits par carte de crédit et de débit

Si vous avez effectué plusieurs dépôts sur votre compte Axi en utilisant différentes méthodes de paiement, vos retraits seront traités via la méthode de paiement utilisée pour chaque dépôt.

Par exemple : Vous avez effectué un dépôt par carte de crédit de 100 $ avec la Carte A, puis un dépôt de 600 $ avec la Carte B. Vous souhaitez maintenant retirer la totalité des 700 $ de votre compte, alors vous faites une demande de retrait via le portail client Axi. Nous traiterons ces retraits vers les cartes d'origine de la manière suivante :

1. Un retrait de 100 $ sera traité vers la Carte A, puis
2. Un retrait de 600 $ sera traité vers la Carte B.

Les retraits seront retournés à la source de dépôt originale utilisée pour alimenter votre compte de trading. Votre demande de retrait peut être traitée partiellement ou par tranches, car nous devons retourner le même montant déposé à la source.

Par exemple : Vous avez déposé 400 $ avec la Carte A/Méthode A, puis 100 $ avec votre Carte B/Méthode B, et avez ensuite demandé un retrait de 500 $. En général, notre système remboursera les deux transactions que vous avez effectuées partiellement. Cela signifie :

1. Votre retrait NE sera PAS traité en une transaction unique de 500 $
2. Le retrait sera traité partiellement, ce qui signifie que vous verrez deux transactions totalisant 500 $ (400 $ et 100 $).

Notez que les bénéfices doivent être retirés via une autre méthode disponible.

Remboursement par carte de crédit

5 à 7 jours ouvrables, bien qu'il puisse varier en fonction de votre banque. Si votre banque ne parvient pas à localiser le montant remboursé sur votre carte après 7 jours ouvrables, un code ARN peut être fourni.

IMPORTANT : Étant donné qu'il s'agit d'un processus de remboursement, vous devez informer la banque que l'ARN est lié à un remboursement, et non à un virement bancaire. Les banques peuvent ne pas être en mesure de tracer les fonds si elles traitent par erreur l'ARN comme un virement bancaire international.