Si votre carte de crédit/débit utilisée pour le dépôt initial a atteint sa date d'expiration, la banque émettra une carte de remplacement avec des détails identiques, à l'exception de la date d'expiration mise à jour. Veuillez vous assurer de mettre à jour les informations de votre carte de crédit/débit en conséquence, en suivant les étapes ci-dessous.

Pour mettre à jour les détails liés à une carte de crédit/débit (par exemple, date d'expiration incorrecte/expirée, erreur sur le nom du titulaire de la carte), vous devrez fournir des copies photographiques du recto et du verso de la carte. Cette vérification est nécessaire pour garantir la sécurité et la protection de votre compte.

Veuillez noter : Toutes les photos doivent clairement afficher la carte entière, avec les quatre coins visibles.

La copie du recto doit montrer les détails suivants :

• Nom du titulaire de la carte
• Date d'expiration
• Nom de la banque/institution
• Les quatre premiers ET les quatre derniers chiffres du numéro de la carte – IMPORTANT ! Pour une sécurité supplémentaire, veuillez vous assurer que les 8 chiffres centraux sont masqués avant de soumettre l'image.

Pour la copie du verso, elle doit montrer les détails suivants :

• Votre signature - IMPORTANT ! Pour une sécurité supplémentaire, veuillez vous assurer que votre numéro CVC2/CVV2 (les 3 derniers chiffres) est masqué avant de soumettre l'image.

De plus, il est important de noter que même dans les cas où votre carte a expiré, été perdue ou volée, tant que le compte bancaire associé reste actif, le processus de retrait se déroulera sans complications. Les fonds retourneront à la source de dépôt initiale. 

Si vous n'avez plus du tout accès à la source de dépôt initiale, veuillez contacter notre équipe des services clients.

Veuillez noter : Pour la sécurité de votre compte, des informations supplémentaires peuvent être demandées.