Si vous disposez déjà d'un compte sur notre ancien portail client, vous ne pourrez pas vous inscrire sur le nouveau portail client en utilisant la même adresse e-mail tant que ce compte n'aura pas été entièrement fermé.

Si vous essayez de vous inscrire sans fermer votre ancien compte, vous risquez d'obtenir un message d'erreur, tel que « Accès refusé ». Cela signifie que votre adresse e-mail est toujours liée à un compte actif dans notre système.

✅Pour continuer :

1. Fermez tous vos comptes Axi existants. 
   Avant de le faire, assurez-vous de :
   • Fermer toutes les positions ouvertes.
   • Retirer tous les fonds restants de votre compte.
2. Soumettre une demande de fermeture de compte :
   • Accédez au Centre d'aide.
   • Cliquez sur « Soumettre une demande ».
   • Choisissez l'option permettant de fermer votre compte