Les captures d'écran sont souvent très utiles lorsque vous devez contacter notre équipe du service clientèle pour résoudre un problème.

Si vous ne savez pas comment faire une capture d'écran, contactez-nous et nous pourrons vous aider à prendre et à télécharger des captures d'écran.

Windows

Les commandes utilisées pour effectuer une capture d'écran sur les ordinateurs Windows varient en fonction de la version de Windows que vous possédez. Voici quelques méthodes courantes :

• Appuyez sur Ctrl + PrtScn - L'écran entier devient gris. Sélectionnez « Mode » ou, dans les versions antérieures de Windows, sélectionnez la flèche située à côté du bouton « Nouveau ». Sélectionnez le type de prise de vue souhaité, puis la zone à capturer.
• Boutons Alt + PrtSc
• Fn + PrtSc
• Shift+Touche Windows+S - Activation de l'outil de capture d'écran

Remarque : les commandes diffèrent d'une version à l'autre. De plus, il se peut que vous deviez activer la fonction PrtSc avant de pouvoir l'utiliser. Pour ce faire, allez dans « Réglages », puis « Accessibilité », et enfin « Clavier ».

MacBook

La commande utilisée pour effectuer une capture d'écran sur les ordinateurs Mac est Commande + Maj + 5, ou en naviguant vers Launchpad > Autre > Capture d'écran. La capture d'écran est généralement enregistrée sur le bureau du Mac.