Para retirar fondos, inicie sesión en el Portal del Cliente y vaya a la sección Fondos. Seleccione Retirar en el menú superior y siga estos pasos:

• Elija la cuenta de operaciones (cuenta MT4) de la que desea retirar fondos.

IMPORTANTE: Asegúrese de seleccionar el número de cuenta correcto, especialmente si tiene más de una cuenta MT4. Si retira fondos a la cuenta incorrecta, es posible que tenga que solicitar una transferencia interna, lo que podría causar retrasos, ya que necesitaremos tiempo para procesarla.

• Seleccione su método de retirada

• Introduzca la cantidad que desea retirar.

• Selecciona la criptomoneda que deseas retirar ingresando el monto. Haz clic en la flecha que apunta hacia la izquierda para convertir tu monto en su equivalente en criptomonedas. La tasa de cambio mostrada es generada por el sistema y permanece válida durante 10 minutos antes de actualizarse automáticamente debido a las fluctuaciones del mercado.

• IMPORTANTE: Cada método de retirada tiene una cantidad mínima de retirada, que también se mostrará en el Portal del Cliente. Si introduce una cantidad inferior, no podrá completar el proceso de retirada.

• Elige la dirección de la billetera de criptomonedas a la que deseas enviar tus fondos. Si estás retirando hacia una nueva billetera, ten en cuenta que puedes guardar hasta 3 direcciones únicas de billeteras electrónicas para uso futuro.

  

• Una vez que haya comprobado que todos los datos son correctos, haga clic en «Solicitar retiro» para enviar la solicitud para su procesamiento. Tenga en cuenta que tardaremos entre 1 y 2 días laborables en revisar y procesar su solicitud de retiro.

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que después de enviar una solicitud de retiro de fondos, su saldo se reflejará después de la deducción mientras se esté tramitando. En caso de que su solicitud de retiro de fondos no sea aceptada, verá el importe devuelto en su saldo y recibirá un correo electrónico del servicio de atención al cliente indicándole el motivo y los pasos a seguir.