Información adicional para retiros en criptomonedas
Por razones de seguridad y protección contra fraudes, nuestra política de Retorno a la Fuente (RTS, por sus siglas en inglés) implementa controles adicionales en las solicitudes de retiro realizadas mediante criptomonedas, monederos electrónicos y tarjetas de débito/crédito. Antes de solicitar un retiro, considera la siguiente información:
- Los clientes que utilizan los métodos de financiamiento mencionados solo pueden retirar el equivalente a su depósito inicial utilizando el mismo método. Los fondos excedentes o las ganancias deben retirarse mediante cualquier otro método disponible.
- El monto máximo de retiro para criptomonedas es el equivalente a 300,000 USD por transacción.
Nota: Los cálculos de Retorno a la Fuente se basan en la criptomoneda, no en la moneda base de MT4. Por ejemplo, si depositaste $200 en BTC con un valor equivalente a 0.05 BTC, debes solicitar un retiro de 0.05 BTC, no $200 en moneda fiduciaria. Deberás ingresar el monto en el campo "Ingresar Monto" en la moneda de tu cuenta de trading, y automáticamente se mostrará la cantidad de BTC que recibirás abajo como "Acreditado en BTC".
Ten en cuenta que todos los fondos excedentes al monto del depósito original deben retirarse utilizando cualquier método disponible, como una transferencia bancaria, un pago con tarjeta o un retiro en criptomonedas, después de que se hayan procesado los retiros hasta RTS.
Si necesitas ayuda o aclaración sobre nuestra política de RTS, comunícate con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
Información adicional para retiros con tarjetas de crédito y débito
Si realizaste múltiples depósitos en tu cuenta de Axi utilizando diferentes tarjetas, los retiros se procesarán hacia cada una de estas tarjetas hasta el monto de tu depósito neto como RTS.
Por ejemplo: Realizaste un depósito de $100 con la Tarjeta A, y luego un depósito de $600 con la Tarjeta B. Ahora deseas retirar los $700 completos de tu cuenta, por lo que solicitas un retiro a través del Portal de Clientes de Axi. Procesaremos estos retiros a las tarjetas originales de la siguiente manera:
- Se procesará un retiro de $100 a la Tarjeta A.
- Luego, se procesará un retiro de $600 a la Tarjeta B.
Los retiros se devolverán a la fuente original del depósito utilizada para financiar tu cuenta de trading como pagos individuales, en lugar de pagos múltiples.
Nota: El tiempo estimado para recibir un reembolso en tarjeta de crédito es de 1 a 7 días hábiles, aunque puede variar según tu banco. Si tu banco no puede localizar el monto reembolsado en tu tarjeta después de 7 días hábiles, podemos proporcionarte un código de referencia del pago.