Si vous disposez déjà d'un compte sur notre ancien portail client, vous ne pourrez pas vous inscrire sur le nouveau portail client en utilisant la même adresse e-mail tant que ce compte n'aura pas été entièrement fermé.
Si vous essayez de vous inscrire sans fermer votre ancien compte, vous risquez d'obtenir un message d'erreur, tel que « Accès refusé ». Cela signifie que votre adresse e-mail est toujours liée à un compte actif dans notre système.
✅Pour continuer :
-
Fermez tous vos comptes Axi existants.
Avant de le faire, assurez-vous de :- Fermer toutes les positions ouvertes.
- Retirer tous les fonds restants de votre compte.
-
Soumettre une demande de fermeture de compte :
- Accédez au Centre d'aide.
- Cliquez sur « Soumettre une demande ».
- Choisissez l'option permettant de fermer votre compte