हमारी आंतरिक विवाद समाधान प्रक्रिया के अलावा, Axi फाइनेंशियल कमीशन का सदस्य है, जो ग्राहकों के लिए एक मुफ्त बाहरी विवाद समाधान सेवा है, जिसका उपयोग तब किया जा सकता है जब हम किसी विवाद को ग्राहक की संतुष्टि के अनुसार हल करने में असमर्थ हों। फाइनेंशियल कमीशन की विवाद समाधान समिति की निर्णय प्रक्रिया और प्रशासन Axi से स्वतंत्र है, और इसके निर्णय बाध्यकारी होते हैं।
फाइनेंशियल कमीशन के पास एक मुआवजा कोष है, जो इसके सदस्यों के ग्राहकों के लिए एक बीमा पॉलिसी के रूप में कार्य करता है। यह मुआवजा कोष फाइनेंशियल कमीशन द्वारा मासिक सदस्यता शुल्क के 10% कोष में आवंटित करके वित्तपोषित किया जाता है। इस कोष का उपयोग केवल तभी किया जाएगा जब कोई सदस्य फाइनेंशियल कमीशन के निर्णय का पालन करने से इनकार करता है, और व्यक्तिगत निर्णयों के तहत प्रति ग्राहक EUR 20,000 तक के मुआवजे की सिफारिश की जा सकती है। फाइनेंशियल कमीशन के बारे में अधिक जानकारी इसके वेबसाइट पर उपलब्ध है।