PENTING: Setelah akun ditutup, akun tersebut tidak dapat dibuka kembali.
Sebelum menutup akun, Anda harus menutup semua posisi terbuka dan menarik sisa saldo di akun Anda. Akun yang masih memiliki dana tidak dapat ditutup secara otomatis, tetapi akan ditandai sebagai “Tidak Aktif” jika tidak ada aktivitas trading atau aktivitas akun selama 12 bulan. Akun yang tidak aktif tidak dapat diakses atau digunakan untuk trading.
Untuk mengosongkan saldo akun, Anda dapat:
- Mentransfer dana keluar dari akun Anda.
- Melakukan transfer internal ke akun trading lain, atau
- Menyumbangkan sisa saldo ke badan amal (silakan hubungi tim Layanan Klien kami untuk informasi lebih lanjut).
Untuk melakukan penarikan, masuk ke Portal Klien Axi, pilih “Dana”, lalu “Tarik dana” dan pilih metode penarikan.
Bagaimana cara meminta penutupan akun saya?
Ada dua cara untuk meminta penutupan akun.
Permintaan melalui Formulir Online (Metode yang Disarankan)
Klien dapat langsung mengajukan permintaan penutupan akun melalui formulir permintaan online. Untuk melakukannya, buka Pusat Bantuan dan klik “Kirim Permintaan”.
Di bagian “Bantuan apa yang Anda butuhkan?”, pilih “Permintaan Penutupan Akun” dan isi semua kolom yang diperlukan.
Anda dapat meminta penutupan satu, beberapa, atau semua akun melalui MT4 dan MT5 Platform.
Pastikan akun Anda tidak memiliki saldo tersisa sebelum meminta penutupan.
Permintaan melalui Email ke Tim Layanan Klien
Setelah saldo akun menjadi nol, untuk melanjutkan prosedur penutupan akun, Anda perlu menghubungi Layanan Klien kami dan mengonfirmasi nomor akun serta mengirimkan permintaan tertulis untuk menutupnya (misalnya: “Tolong tutup akun saya XXXXX”). Permintaan ini harus dikirim dari alamat email yang terdaftar di Axi dan terhubung dengan akun trading Anda.
Perlu diperhatikan: Jika saldo akun trading Anda negatif, Anda harus menambahkan dana untuk menutupi saldo negatif sebelum mengajukan permintaan penutupan akun. Selain itu, semua posisi terbuka harus ditutup sebelum melanjutkan penutupan akun.
Dalam kasus meninggalnya pemegang akun, Axi harus diberitahu sesegera mungkin.