Anda dapat dengan mudah mentransfer dana antara akun trading Anda melalui Portal Klien dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Masuk ke Portal Klien.
• Pilih akun sumber (misalnya, MT4, Axi Trading, atau Axi Select) dari mana Anda ingin mentransfer dana.

• Pilih akun tujuan di mana Anda ingin dana ditransfer (akun MT4, Axi Trading, atau Axi Select).

Jika Anda memilih akun yang salah secara tidak sengaja, cukup klik ‘Ubah?’ untuk kembali dan memilih yang benar.

• Masukkan jumlah transfer. Jika akun sumber dan tujuan memiliki mata uang yang berbeda, sistem akan menampilkan nilai tukar. Tidak diperlukan konversi jika kedua akun memiliki mata uang yang sama.

• Klik pada Konfirmasi Transfer untuk melanjutkan.
• Sebuah Jendela Pemrosesan Transfer akan muncul, dan transfer akan diproses dalam beberapa detik.
• Setelah transfer berhasil diselesaikan, Anda akan melihat pesan Transfer Berhasil. Saldo yang diperbarui kemudian akan ditampilkan di Dasbor Anda.

Catatan Penting: Jika akun Anda ditangguhkan, Anda tidak akan dapat melakukan transfer dari akun tersebut. Dalam hal ini, silakan hubungi Dukungan Pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.

Apa yang Harus Dilakukan jika Transfer Anda Gagal

Jika transfer internal Anda tidak diproses dengan benar, berikut adalah yang perlu diperiksa:

• Pastikan Dana dan Saldo yang Dapat Ditarik Cukup: Pastikan akun sumber memiliki saldo positif dan jumlah transfer tidak melebihi saldo yang dapat ditarik. Pastikan jumlah yang Anda masukkan kurang dari atau sama dengan saldo yang tersedia.
• Periksa Jumlah Transfer: Jika jumlah transfer nol atau terlalu kecil (untuk konversi mata uang), sistem tidak akan memprosesnya. Masukkan jumlah yang lebih besar dari nol.
• Verifikasi Mata Uang Akun: Jika mentransfer antara akun dengan mata uang yang berbeda, pastikan jumlahnya cukup besar untuk menutupi konversi mata uang. Anda mungkin perlu menyesuaikan jumlah transfer.
• Transfer Tertunda: Jika transfer menunjukkan status "Tertunda" setelah beberapa detik, periksa Dashboard Anda nanti. Transfer mungkin masih dalam proses atau mungkin ada penundaan.
• Verifikasi Akun Diperlukan: Jika akun Anda dibekukan karena verifikasi akun yang tertunda, silakan selesaikan proses verifikasi dalam waktu 28 hari sejak setoran pertama Anda untuk memungkinkan transfer. Pastikan semua dokumen yang diperlukan telah diserahkan untuk menyelesaikan verifikasi.

Untuk informasi lebih rinci tentang kesalahan umum yang dapat terjadi selama transfer internal, silakan merujuk ke Kesalahan dan Solusi Transfer Internal FAQ. Jika masalah berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi Dukungan Pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.