Mengapa saya tidak dapat memperdagangkan instrumen tertentu di MT4/MT5?
Jika Anda tidak dapat melakukan order di platform MT4/MT5, silakan periksa beberapa kemungkinan masalah umum berikut ini:
- Periksa margin yang tersedia: Pastikan Anda memiliki margin yang cukup di akun Anda untuk melakukan order. Jika margin tidak mencukupi, platform tidak akan mengizinkan Anda membuka posisi baru.
- Jam pasar: Pastikan pasar untuk aset yang ingin Anda perdagangkan sedang buka. Beberapa pasar memiliki jam perdagangan khusus, dan jika Anda mencoba berdagang di luar jam tersebut, Anda tidak akan dapat melakukan order.
- Jenis order: Verifikasi bahwa Anda memilih jenis order yang benar (misalnya, market order, limit order). Jika Anda menggunakan limit order, pastikan harga yang Anda tentukan realistis dalam kondisi pasar saat ini.
- Masalah koneksi: Pastikan Anda terhubung ke platform MT4/MT5. Periksa koneksi internet Anda dan pastikan Anda login menggunakan server, kata sandi, dan nomor akun/login yang benar. Ketidaksesuaian informasi dapat mencegah platform mengakses akun Anda dan memproses order.
- Kesalahan platform: Terkadang platform mengalami gangguan sementara. Coba mulai ulang MT4/MT5 dan lakukan order kembali.
- Jenis akun: Instrumen tertentu hanya tersedia untuk jenis akun tertentu, seperti akun Pro atau Premium*. Akun-akun ini hanya dapat memperdagangkan instrumen Forex dan Logam Mulia (Bullion) yang diakhiri dengan .pro atau .pp. Untuk melihat semua instrumen yang tersedia, Anda mungkin perlu menampilkannya secara manual di jendela Market Watch.
Cara menampilkan semua instrumen di MT4/MT5:
- Buka jendela Market Watch (tekan Ctrl + M)
- Klik kanan di mana saja dalam daftar simbol
- Klik ‘Show All’
*Catatan: Akun Premium hanya tersedia di wilayah tertentu.
Jika Anda telah memeriksa semua poin di atas dan masih tidak dapat melakukan order, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.