Catatan: Artikel ini hanya berlaku untuk platform MetaTrader 5. Jika Anda menggunakan MetaTrader 4, informasi ini mungkin tidak relevan.

Jika Anda melihat bahwa kutipan harga tidak diperbarui atau grafik tampak membeku di platform MT5, ini biasanya menandakan hilangnya koneksi ke server trading atau instrumen pasar yang sedang tidak aktif.

Untuk mengatasi masalah ini, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Periksa koneksi internet Anda.
   Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan internet yang stabil. Koneksi yang tidak stabil dapat mencegah platform menerima data pasar.
2. Konfirmasi konektivitas platform.
   Periksa status koneksi di pojok kanan bawah platform. Jika indikator koneksi berwarna merah atau menampilkan “No Connection”, silakan login kembali menggunakan detail akun dan server yang benar sebagaimana tercantum dalam email sambutan Anda.
3. Mulai ulang platform trading.
   Tutup sepenuhnya dan buka kembali MT5 untuk refresh koneksi antara platform dan server trading Axi.
4. Aktifkan semua simbol yang tersedia.
   Klik kanan di dalam jendela Market Watch dan pilih “Show All” untuk memastikan semua instrumen terlihat dan aktif.
5. Verifikasi jam pasar.
   Data pasar tidak akan diperbarui di luar jam perdagangan standar. Pastikan Anda mengakses platform selama jam operasional pasar.

Jika Anda masih mengalami masalah dengan feed harga, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.