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Não consigo acessar o Portal do Cliente — por quê?

Como parte dos nossos esforços para atualizar para um Portal do Cliente mais avançado, estamos transferindo todos os usuários para um novo sistema que oferece melhor desempenho, mais segurança e novos recursos para aprimorar sua experiência de trading.

Durante o período de migração, enviámos lembretes por email e mostramos uma mensagem na tela no seu portal para o orientar no processo. Agora que o prazo de migração foi encerrado, alguns recursos do portal antigo estão restritos. Para recuperar o acesso completo, você precisará concluir a migração. Quando fizer login no Portal do Cliente antigo, será automaticamente redirecionado para a página de migração. Embora alguns recursos não estejam disponíveis, você ainda pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo, que continua disponível para ajudá-lo.

Assim que você concluir o processo de registro no novo Portal do Cliente (você pode consultar o artigo Preciso criar uma nova conta para o novo portal?), poderá acessar e utilizar totalmente o novo portal. Caso não conclua a migração, infelizmente você não poderá continuar operando conosco.

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