Se você já possui uma conta em nosso Portal do Cliente anterior, não será possível se registrar no novo Portal do Cliente usando o mesmo endereço de e-mail até que essa conta seja totalmente encerrada.
Se tentar registar sem encerrar a sua conta antiga, poderá ver uma mensagem de erro, como “Acesso Negado”. Isto significa que o seu email ainda está ligado a uma conta ativa no nosso sistema.
✅ Para prosseguir:
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Feche todas as suas contas Axi existentes.
Antes disso, certifique‑se de:- Fechar quaisquer posições abertas
- Levantar quaisquer fundos remanescentes da sua conta
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Enviar um Pedido de Encerramento de Conta:
- Ir ao Centro de Ajuda
- Clicar em “Submit a Request”
- Escolher a opção de encerrar a conta