Nếu bạn gặp khó khăn khi rút tiền, nguyên nhân có thể đến từ một hoặc nhiều lý do sau:

1. Yêu cầu Trả về nguồn (RTS)

Bạn có thể cần rút khoản tiền nạp ban đầu bằng cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp vào tài khoản, trước khi có thể rút lợi nhuận hoặc số dư dư thừa bằng các phương thức khác.

Ví dụ:

Nếu bạn nạp 1.000 USD bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và số dư hiện tại là 1.500 USD, bạn phải rút 1.000 USD về đúng thẻ đó trước. Sau đó, bạn mới có thể rút 500 USD lợi nhuận bằng phương thức khả dụng khác.

🔗Tìm hiểu thêm về Trả về nguồn (RTS) và cách chính sách này ảnh hưởng đến việc rút lợi nhuận.

2. Số tiền rút vượt quá số dư khả dụng

Hãy đảm bảo rằng số tiền bạn yêu cầu rút không vượt quá số dư khả dụng, sau khi đã tính đến các giao dịch đang mở và yêu cầu ký quỹ.

3. Hạn chế về phương thức rút tiền

Việc rút tiền chỉ có thể thực hiện bằng các phương thức khả dụng tại quốc gia cư trú của bạn và tuân theo chính sách RTS.

Lưu ý: Trong một số trường hợp, phương thức đã dùng để nạp tiền có thể không khả dụng để rút tiền do quy định của địa phương hoặc quy tắc của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4. Giới hạn rút tiền hoặc xác minh tài khoản

Một số khu vực hoặc loại tài khoản có giới hạn rút tiền hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.

Hãy đảm bảo tài khoản của bạn đã được xác minh đầy đủ (tài liệu KYC đã được nộp và phê duyệt) trước khi gửi yêu cầu rút tiền.