我可能需要提供哪些文件？

重要：文件提交需要通过注册的电子邮件地址进行。

请注意：我们要求的具体文件将取决于您的居住国家和所请求的账户类型。

身份证明

重要：我们不接受文件的扫描图像或数字图像；相反，我们需要照片。

作为身份证明，我们只接受包含照片的政府颁发文件的副本，例如护照、国家身份证或驾驶执照。

提交身份证件时，请确保以下几点：

• 图像必须是彩色的，所有文字必须清晰可读
• 我们必须能够看到您的全名（不缩写）、国籍、出生日期和照片
• 文件必须是当前的（未过期）
• 文件的四个角必须可见
• 请提供文件的正反面副本

居住证明

居住证明文件必须显示您的姓名和当前居住地址，并且必须在最近三个月内签发。如果您无法在申请中提供匹配的地址证明，我们将无法开设账户。

接受的居住证明文件包括：

- 银行对账单
- 公用事业账单（煤气、水、供暖、电力）
- 税务文件
- 律师确认函或任何其他政府颁发的文件

请注意：提交图像时，文件的四个角必须可见。文件必须是原始文件的副本。截图、手机/电话账单和信用卡对账单不能被接受。

可能需要的其他文件

我们非常重视安全和防止欺诈。如果我们需要您提供其他文件以验证您的身份，我们将直接联系您提出请求。我们可能要求的其他文件示例包括：

• 与文件的自拍 - 如果我们需要您提供与文件的自拍以确认其真实性，请注意以下几点：
  • 请确保您的手指没有遮挡任何文字。
  • 身份证件的详细信息必须清晰可读。
  • 自拍不得经过任何照片编辑软件修改。
  • 不要佩戴眼镜、耳机、无线免提设备、帽子、头饰或任何遮挡面部的物品。如果您因宗教或医疗原因佩戴帽子或头饰，请确保帽子或头饰不会在您的脸上投下阴影。

所有验证文件都可以在在线账户申请过程中直接上传，但如果您遇到问题，请尝试：

• 使用其他网络浏览器，如Internet Explorer、Microsoft Edge、Firefox、Google Chrome或Safari。
• 清除您的网络浏览器缓存、Cookie和历史记录。
• 通过隐身/隐藏页面访问页面。
• 使用不同的设备，如笔记本电脑/手机。

如果仍然无法解决，请通过注册的电子邮件地址联系我们的客户支持团队。