출금 요청은 일반적으로 주말을 포함해 매일 처리됩니다. 다만 일부 결제 방법이나 특정 요청은 일반 영업시간 기준으로 처리될 수 있으며, 이 경우 다음 영업일에 처리가 재개됩니다.

출금 요청이 접수되면 24–48시간 이내에 처리하는 것을 목표로 합니다. 자금이 계좌에 반영되기까지 걸리는 시간은 출금 방법에 따라 달라질 수 있습니다. 아래는 일반적인 출금 방법의 예상 소요 시간입니다:

• 암호화폐 – 즉시* (요청이 처리된 후*)

• 신용/직불 카드 – 즉시* (요청이 처리된 후*)

• 국내 송금(한국) - 영업일 기준 1~2일

*즉시 처리되는 경우에도 반영까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

**출금 요청은 24-48시간 이내에 처리하는 것을 목표로 합니다.

참고: 공휴일이나 은행 휴무일에는 지급이 지연될 수 있습니다. 예상 기간이 지난 뒤에도 자금을 받지 못했다면 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

또한 은행 송금 등 일부 결제의 경우, 결제가 처리 및 발송된 뒤 3-5영업일이 지나면 결제 확인서를 제공할 수 있습니다.

온라인 양식 요청

고객은 온라인 요청 양식을 통해 출금 상태 확인을 직접 요청할 수 있습니다. 이를 위해 '헬프센터'로 이동한 뒤 '요청 제출하기'를 클릭하세요.

무엇을 도와드릴까요?' 항목에서 '출금 문의 양식'을 선택한 후 필수 항목을 모두 작성해 주세요.