Você pode visualizar todos os seus depósitos e saques anteriores diretamente no Portal do Cliente seguindo as etapas abaixo.

Passos para visualizar seu histórico de fundos

1. Faça login no Portal do Cliente Axi.

2. No menu à esquerda, selecione “Funds”.

3. Clique em “Funding History” no menu superior.

Aqui você verá uma lista de todas as suas transações de depósito e saque.

Observação:

Funding History é diferente de Trading History.

• Funding History mostra apenas depósitos e saques.

• Trading History exibe suas operações (incluindo stop loss e take profit) e também pode mostrar atividades de financiamento.

Filtrando seu histórico de fundos

Você pode refinar seus registros de transações usando os seguintes filtros:

• Tipo de transação: Visualize transações de depósitos ou saques.

• Intervalo de datas: Selecione um período específico para visualizar transações dentro de um determinado intervalo de tempo.

• Conta: Filtre transações por contas de trading individuais ou visualize atividades em todas as contas vinculadas ao seu perfil.

• Categoria de pagamento: Visualize transações com base no método de pagamento utilizado.

Observação: Transferências bancárias feitas por meio de contas bancárias locais também aparecerão em “Bank Accounts”.

• Status: Filtre transações com base em seu status.

  • Success(Concluído) – Os fundos foram depositados ou sacados com sucesso

  • Processing(Em processamento) – A solicitação está sendo processada no momento

  • Rejected(Rejeitado) – A solicitação não foi aprovada

  • Failed(Falhou) – A transação não pôde ser processada

  • Cancelled(Cancelado) – A transação foi cancelada

Observação: Você pode visualizar atualizações de status de transações em tempo real no Portal do Cliente. Se precisar de confirmação a qualquer momento, você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente.

Visualizando detalhes da transação

Para visualizar mais informações sobre uma transação específica:

• Clique na transação que deseja revisar.

• Informações detalhadas aparecerão no lado direito da tela.

Notas adicionais

• Transferências internas entre contas atualmente não são exibidas no "Funding History". Estamos trabalhando em uma atualização para incluir esse recurso.

• O histórico de transações não pode ser exportado ou baixado pelo Portal do Cliente.

• Solicitações de saque podem levar de 1 a 2 dias úteis para serem processadas.

Se precisar de mais esclarecimentos sobre o status de um depósito ou saque, entre em contato com o Suporte ao Cliente.