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Minha Conta Axi
MetaTrader: Manutenção de Conta
Não consigo acessar minha conta. Por que minha senha não está funcionando?
Onde posso alterar minha senha do MT4?
Como atualizar informações pessoais?
Como posso mudar minha senha do MT4/MT5?
Esqueci minha senha do MT4, o que devo fazer?
Saldo Negativo
Saldo Negativo e Proteção
Plataforma de Negociação Axi: Encerramento de Conta
Como fechar minha conta com a Plataforma de Operação Axi?
MetaTrader: Encerramento de Conta
Tenho mais de uma conta, posso encerrar apenas uma das minhas contas?
Você encerrará minha conta se ela tiver saldo zero?
Posso abrir uma nova conta Axi se eu tiver encerrado minha conta antiga?
O que acontecerá com meu dinheiro em caso de minha morte?
Como posso fechar minha conta MT4/MT5?
Plataforma de Negociação Axi: Documentos
Como posso visualizar o histórico da minha conta de trading usando o app da Axi Trading?
Posso visualizar meu histórico de depósitos e saques no app da Plataforma de Trading da Axi?
Como faço para baixar extratos diários e mensais no aplicativo móvel da Axi?
Segurança da Conta
O que devo fazer se notar atividades incomuns na minha conta?
Posso dar acesso a alguém à minha conta MT4/MT5 para abrir/fechar operações? Eles terão acesso às minhas informações pessoais?
Eu troquei de celular, mas não recebo o código de verificação. Por quê?
Por que preciso verificar meu número de telefone ou usar um aplicativo como o Authenticator?
Por que minha verificação de ID não está funcionando?
Como criar minha conta e configurar o MFA (SMS ou app)?
Plataforma de Negociação Axi: Manutenção de Conta
Como alterar a moeda da minha conta de trading?
Como mudar minha senha com a Plataforma de Operação Axi?
Como alterar o E-mail e Endereço na Plataforma de Operação da Axi?
Onde posso solicitar a alteração da senha da plataforma Axi Trading?
MetaTrader: Documentos
Posso adicionar o nome da minha empresa a uma declaração/extrato de conta?
Que documentos posso solicitar da Axi?
Receberei extratos diários e extratos mensais assim que começar a operar?
Carta de Confirmação de Conta de Operação
Vocês oferecem um documento que mostra apenas os depósitos e saques da minha conta de trading MT4/MT5?
O que é um extrato financeiro/da conta e como posso baixá-lo?
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Portal do Cliente
Não consigo ver a opção de saque depois que iniciei a migração. Por quê?
Após a migração para o novo Portal do Cliente, alguns dos meus métodos de pagamento salvos parecem ter desaparecido. Como posso recuperá-los?
Após a migração, por que o Autochartist não aparece na minha conta?
Recebi confirmação de que a migração foi bem‑sucedida. No entanto, não consigo fazer login no novo Portal. Qual é o problema?
Não recebi a notificação de migração para o novo Portal do Cliente – minha conta já foi migrada?
Posso acessar temporariamente o portal antigo?
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