Como sei se uma operação foi realizada pelo Claude MCP e o que devo fazer se algo der errado?

Situação

O que está acontecendo

O que fazer

Não é possível conectar ao MCP (nenhuma conta MT5 ativa)

É necessária uma conta MT5 ativa. Contas encerradas, arquivadas, somente MT4 ou somente da plataforma Axi podem acessar as configurações do MCP (no Portal do Cliente ou no aplicativo móvel), mas não podem se conectar; a página informará essa restrição.

A conexão MCP requer uma conta MT5 ativa. Contas encerradas, arquivadas, somente MT4 e somente da plataforma Axi não são compatíveis.

Erro de limite de conectores do plano Free

O plano Free do Claude permite no máximo um conector personalizado ativo por vez.

Você pode remover quaisquer outros conectores personalizados ativos no Claude ou fazer upgrade do seu plano do Claude por meio da Anthropic para manter várias conexões.

A conexão mostra "conexão expirada"

O token de autorização ativo ou a sessão expirou.

Clique em Reconectar no Claude para autenticar novamente a sessão de conexão com segurança.

Não há a opção "Adicionar conector"

Você pode estar usando uma conta Claude empresarial ou corporativa que não tem permissão para adicionar conectores personalizados.

Primeiro, verifique em qual tipo de conta Claude você está conectado atualmente:

Contas corporativas ou Team: O administrador do seu workspace pode restringir conectores personalizados. Peça ao administrador do Claude da sua organização para habilitá-los. Essa configuração é gerenciada nas configurações de administração do Claude da sua empresa, e não pela Axi.

Conta pessoal: Você deve conseguir adicionar conectores personalizados livremente. Se a opção não estiver disponível, isso pode indicar um problema técnico do Claude. Entre em contato com o suporte da Anthropic por meio da Central de Ajuda do Claude.

Um conector com esta URL já existe na sua organização

Isso significa que a conexão já existe. A URL do servidor Axi MCP [https://mcp.axi.com/mcp] já foi adicionada ao seu workspace ou à sua organização no Claude.

Você não precisa adicioná-lo novamente. Cancele a nova adição, acesse Personalizar > Conectores > Axi e clique em Conectar ou faça a autenticação novamente por lá.

URL do servidor incorreta inserida / A conexão não é inicializada

O sistema não consegue processar a URL do conector personalizado. Atualmente, o Claude não permite editar a URL diretamente em um conector existente.

Exclua completamente o conector personalizado no Claude, copie uma nova URL das configurações do Portal do Cliente Axi e crie um novo conector personalizado.

Negação acidental de uma solicitação de permissão

A execução da ferramenta da ação solicitada foi bloqueada com base na ação do usuário.

Envie uma nova solicitação ao Claude para que a interface de solicitação de autorização seja exibida novamente.

Erro de ação de trading em contas MT4 ou da plataforma de trading Axi

Os comandos de execução de operações são restritos exclusivamente a contas MT5. Os perfis MT4 e da plataforma de trading Axi são configurados apenas para visualização de dados.

Certifique-se de que sua sessão técnica ativa esteja vinculada a uma conta MT5 antes de iniciar comandos de ordens.

Você deseja contestar ou consultar uma operação específica

O mesmo procedimento de qualquer consulta padrão sobre operações

Confirme a etiqueta "Placed via MCP" e, em seguida, entre em contato com o suporte da Axi (por e-mail ou chat ao vivo) informando o ID da ordem e seguindo nosso processo padrão de Investigação de Operações.

Uma operação em uma conta demo retorna um erro

A conta demo atingiu a data de expiração.

Verifique o status da conta — o Claude identifica explicitamente contas demo expiradas quando solicitado. Abra uma nova conta demo, se necessário/possível.